一、簡答題（6題，每道12分）
1、霍桑試驗及人際關系學說
2、網絡計劃技術
3、矩陣組織結構的優缺點
4、菲德勒權變領導理論
5、前饋控制和反饋控制的優缺點
6、赫茲伯格雙因素理論

二、論述（2題，每道25分）
1、試論如何增強溝通的有效性
2、試論管理創新的內容和作用

三、應用分析（28分）
材料部分：材料選取的是光明日報關于中國企業社會責任指數的一個調查分析
問題：說明企業社會責任的含義，根據材料分析我國企業存在的問題及原因，提出解決措施

武漢是哪個省的省會城市（答案為兩個字）？

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