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企業(yè)管理 - 話題

2013年西安交通大學(xué)817管理學(xué)考研試題(回憶版)
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ruier123
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一、單項選擇題
2*25 分
二、簡答題(8*5)
1、經(jīng)典的目標管理的步驟
2、什么是部門化,通用的五個部門化是什么,解釋說明。
3、影響管理的四個變量是什么?解釋它們是怎么影響管理的。
4、群體決策有什么優(yōu)缺點?
5、忘了一個題。。。。
三、論述題
關(guān)于雙因子理論的一段材料說明。
(1)雙因子理論的主要觀點有哪些?
(2)(3)根據(jù)具體情況說明舉出的激勵措施分別是屬于雙因子理論的那個因素,并說
明。
四、關(guān)于管理中的管和理。
一段材料
(1)說明在工作中管理者應(yīng)該“管”“理”都重視。
(2)對于管理標準生產(chǎn)線上的技術(shù)工人和 從事高科技技術(shù)開發(fā)工作的高技術(shù)人員,應(yīng)該
注重“管”還是“理”。
(3)舉出了一些情況,讓分別判斷是應(yīng)該注重“管”還是“理”,并說明。
五、案例題
甲是一門銷售高手,在自己剛開始工作不久,就表現(xiàn)出很好的銷售成績,被一個剛起
步的公司的經(jīng)理乙挖走,提供了很好的待遇。
經(jīng)過幾年時間,公司有了很大的氣色,成為本行業(yè)排名靠前的幾個公司,同時甲成為
了公司的銷售部經(jīng)理。
甲被降工資了。
在經(jīng)濟不景氣的這兩年,甲自己仍然有很好的業(yè)績,但是它領(lǐng)導(dǎo)的銷售部總體業(yè)績平
平,沒有很好的提高。剛來的一個什么總監(jiān)找甲談話,讓他學(xué)習(xí)一些管理知識,培訓(xùn)費用
由公司報銷。結(jié)果甲認為他完全不需要學(xué)習(xí)什么管理知識,他認為自己只要做好自己的工作
就可以啦,公司取得現(xiàn)在這個結(jié)果,很大程度都是因為他很好的銷售成績,現(xiàn)在還給他降薪,
他決定不干了,自己干。他認為現(xiàn)在銷售人員離職流動很多,這種情況是正常情況,所以
認為自己辭職沒什么了不起。
公司老板乙認為我好心讓你去學(xué)習(xí),還給你報銷培訓(xùn)費用等。結(jié)果你還要離職。
(1)銷售高手與合格的管理者有什么區(qū)別?銷售高手要成為合格的管理者需要哪些方面的角
色轉(zhuǎn)換?
(2)甲認為銷售人員離職流動率高是正常現(xiàn)象,說說你的理解。
(3)公司為什么給甲降薪,如果你是公司老板,你會怎么做?
好好看課本就行。。。這是我今年的經(jīng)驗。。。

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