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2013年西安交通大學(xué)817管理學(xué)考研試題（回憶版）
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 ruier123
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發(fā)表于
樓主
一、單項選擇題
2*25 分 二、簡答題（8*5） 1、經(jīng)典的目標管理的步驟 2、什么是部門化，通用的五個部門化是什么，解釋說明。 3、影響管理的四個變量是什么？解釋它們是怎么影響管理的。 4、群體決策有什么優(yōu)缺點？ 5、忘了一個題。。。。 三、論述題 關(guān)于雙因子理論的一段材料說明。 （1）雙因子理論的主要觀點有哪些？ （2）（3）根據(jù)具體情況說明舉出的激勵措施分別是屬于雙因子理論的那個因素，并說 明。 四、關(guān)于管理中的管和理。 一段材料 （1）說明在工作中管理者應(yīng)該“管”“理”都重視。 （2）對于管理標準生產(chǎn)線上的技術(shù)工人和 從事高科技技術(shù)開發(fā)工作的高技術(shù)人員，應(yīng)該 注重“管”還是“理”。 （3）舉出了一些情況，讓分別判斷是應(yīng)該注重“管”還是“理”，并說明。 五、案例題 甲是一門銷售高手，在自己剛開始工作不久，就表現(xiàn)出很好的銷售成績，被一個剛起 步的公司的經(jīng)理乙挖走，提供了很好的待遇。 經(jīng)過幾年時間，公司有了很大的氣色，成為本行業(yè)排名靠前的幾個公司，同時甲成為 了公司的銷售部經(jīng)理。 甲被降工資了。 在經(jīng)濟不景氣的這兩年，甲自己仍然有很好的業(yè)績，但是它領(lǐng)導(dǎo)的銷售部總體業(yè)績平 平，沒有很好的提高。剛來的一個什么總監(jiān)找甲談話，讓他學(xué)習(xí)一些管理知識，培訓(xùn)費用 由公司報銷。結(jié)果甲認為他完全不需要學(xué)習(xí)什么管理知識，他認為自己只要做好自己的工作 就可以啦，公司取得現(xiàn)在這個結(jié)果，很大程度都是因為他很好的銷售成績，現(xiàn)在還給他降薪， 他決定不干了，自己干。他認為現(xiàn)在銷售人員離職流動很多，這種情況是正常情況，所以 認為自己辭職沒什么了不起。 公司老板乙認為我好心讓你去學(xué)習(xí)，還給你報銷培訓(xùn)費用等。結(jié)果你還要離職。 (1)銷售高手與合格的管理者有什么區(qū)別？銷售高手要成為合格的管理者需要哪些方面的角 色轉(zhuǎn)換？ （2）甲認為銷售人員離職流動率高是正常現(xiàn)象，說說你的理解。 （3）公司為什么給甲降薪，如果你是公司老板，你會怎么做？ 好好看課本就行。。。這是我今年的經(jīng)驗。。。 |
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