一。選擇題
5個 共10分
二。簡答題 10分一題共50分
1.霍桑試驗的結論
2.計劃的性質
3.決策的滿意原則
4.組織設計的原則
5.領導的作用
三。論述題
3選2 25分一題 共50分
1.對“一個和尚挑水喝二個抬水喝三個沒水喝：的理解
2.材料：海爾的名牌，質量意識
3.企業是否要承擔社會責任
四。案例題 2選一 30分
1.裁員問題的沖突
材料
Q：你如何平衡廠長A和廠長B的沖突
2.客戶服務質量控制
材料
有三個提問
a。這個控制是預選控制還是反饋控制，現場控制？
b。寫出3個能合理控制的因素。
c。該公司為什么其遵循可行性原則而不是最高好處原則？（記憶版)(zz)

北京在中國地圖的東南西北哪個方向？（答案為一個字）

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