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圖書簡介

本書內(nèi)容體現(xiàn)了三個突出特點(diǎn)：一是內(nèi)容從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)外貿(mào)業(yè)務(wù)員在日常業(yè)務(wù)中需要使用郵件與客戶溝通的場合，分8個模塊介紹英語函電的實(shí)用表達(dá)方法，即建立貿(mào)易聯(lián)系、樣品費(fèi)用、價(jià)格商談、包裝、付款方式、裝船通知、申訴、出貨，其中每個模塊又根據(jù)各自不同的情況或是活動步驟分別介紹：二是運(yùn)用實(shí)際案例，形象展示業(yè)務(wù)員與客戶間的郵件往來，并針對不同的業(yè)務(wù)活動總結(jié)出寫作技巧和要點(diǎn)；三是郵件范例實(shí)用性極強(qiáng)，有些只要稍加變動即可作為萬能模板使用，起到工具書的效果。
本書貼近實(shí)際，淺顯易懂，是外貿(mào)業(yè)務(wù)員進(jìn)行郵件溝通的實(shí)務(wù)書。
目錄
Unit 1 Establishing Business Relations建立貿(mào)易關(guān)系
1.Self introduction
2.Contact customer after the fair
3.Enquiry from customer
4.Take the information from other colleagues
5.Contact customer by B2B web information
Unit 2 Sample Charges樣品費(fèi)用
Sample 1 Customer ask for samples to send by fedex
Sample 2 Customer refuse to pay sample charges
Sample 3 Customer ask for more free samples
Unit 3 Price Bargain價(jià)格商談
1.New price request for repeat order
2.Customer request for lower price
3.Selling price increasing for sale
Unit 4 Package包裝
Sample 1 Lables and giftbox revisation and confirmation
Sample 2 DVD player artwork design revisation and confirmation
Unit 5 Payment Term付款方式
Sample 1 Order confirmation
Sample 2 Payment negotiation
Sample 3 Skills on payment term discussion
Sample 4 L／C 60 days confirmation
Unit 6 Shipment Advice裝船通知
Sample 1 Confirm shipping details
Sample 2 Confirm shipping documents draft
Unit 7 Complaint申訴
1.Missing goods
2.Making wrong production
3.Making wrong OSD language
4.Making wrong giftbox
5.Making wrong product color
Unit 8 Shipment出貨
Sample 1 Shipment delay penalty
Sample 2 Solve product problems on shipment
Sample 3 Delay shipment and L／C amendment

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