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圖書簡介

     本書由三部分構(gòu)成，共十六章。 第一部分為實踐篇，著重介紹了導(dǎo)游業(yè)務(wù)的要點以及導(dǎo)游接待的會話范例。內(nèi)容包括：接團(tuán)前的聯(lián)系、機(jī)場迎接、沿途導(dǎo)游、賓館入住、景點導(dǎo)游、購物、餐飲、自費項目、緊急情況處理以及機(jī)場送團(tuán)服務(wù)等。 第二部分為導(dǎo)游規(guī)范篇，重點介紹了導(dǎo)游業(yè)務(wù)的基本規(guī)范以及突發(fā)情況的處理原則。 第三部分為知識篇，隨著原生態(tài)旅游的快速發(fā)展，編寫組特別選取了中國西南最為高品質(zhì)的優(yōu)秀景點和部分少數(shù)民族文化進(jìn)行了介紹。為滿足導(dǎo)游員的工作需求，還特別增加了對日本文化以及中國傳統(tǒng)文化的介紹。

目錄

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