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圖書(shū)簡(jiǎn)介

幾百年來(lái)，各行各業(yè)都有秘書(shū)工作，秘書(shū)工作看來(lái)簡(jiǎn)單，而要做好卻并不容易。本書(shū)講述了秘書(shū)人員所必須知道的基本知識(shí)和技能，如禮儀知識(shí)、文書(shū)寫作知識(shí)、文書(shū)處理、接待事項(xiàng)、會(huì)議管理等，是秘書(shū)人員不可或缺的案頭工具書(shū)。
目錄
第一章 秘書(shū)概說(shuō)
第一節(jié) 秘書(shū)釋義及其劃分
第二節(jié) 國(guó)外秘書(shū)概說(shuō)
第三節(jié) 秘書(shū)工作及其特征
第四節(jié) 秘書(shū)素質(zhì)
第二章 秘書(shū)禮儀
第一節(jié) 形象禮儀
第二節(jié) 談吐禮儀
第三節(jié) 接待禮儀
第四節(jié) 通訊禮儀
第五節(jié) 餐飲禮儀
第六節(jié) 辦公室禮儀
第三章 實(shí)用文書(shū)寫作
第一節(jié) 文書(shū)概說(shuō)
第二節(jié) 寫作常識(shí)
第三節(jié) 公文寫作
第四節(jié) 事務(wù)文書(shū)寫作
第五節(jié) 經(jīng)濟(jì)文書(shū)的寫作
第六節(jié) 會(huì)議文書(shū)寫作
第七節(jié) 禮儀文書(shū)的寫作
第八節(jié) 書(shū)信寫作
第四章 文檔管理
第一節(jié) 文書(shū)管理概述
第二節(jié) 發(fā)文處理
第三節(jié) 收文處理
第四節(jié) 檔案管理
第五章 會(huì)議管理
第一節(jié) 會(huì)前準(zhǔn)備
第二節(jié) 會(huì)前準(zhǔn)備工作
第三節(jié) 會(huì)中事務(wù)
第四節(jié) 會(huì)后工作
第六章 接待工作
第一節(jié) 接待工作概說(shuō)
第二節(jié) 具體接待事務(wù)
第七章 秘書(shū)的人際關(guān)系
第一節(jié) 秘書(shū)工作與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
第二節(jié) 與同事相處
第三節(jié) 秘書(shū)與下屬相處
第四節(jié) 做好客戶服務(wù)工作
第八章 差旅安排
第一節(jié) 辦理出國(guó)手續(xù)常識(shí)
第二節(jié) 其他必備常識(shí)
第九章 辦公用具、設(shè)備的日常使用和簡(jiǎn)單維護(hù)
第一節(jié) 辦公用具的日常使用和維護(hù)
第二節(jié) 辦公設(shè)備的使用和維護(hù)

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