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現(xiàn)代家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)培訓(xùn)系列教程──家政企業(yè)運(yùn)營實(shí)務(wù)
- 所屬分類:
服務(wù)培訓(xùn)教..
- 作者:
龐大春 主編
- 出版社:
中央廣播電視大學(xué)出版社
- ISBN:9787304054441
- 出版日期:2011-9-1
-
原價(jià):
¥22.00元
現(xiàn)價(jià):¥16.00元
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圖書簡介
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目錄
《現(xiàn)代家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)培訓(xùn)系列教程:家政企業(yè)運(yùn)營實(shí)務(wù)》特色為以實(shí)用為導(dǎo)向,全面覆蓋了家政企業(yè)在運(yùn)營過程中涉及的管理、運(yùn)營、市場、企業(yè)文化、人力資源、培訓(xùn)及行業(yè)相關(guān)法律、政策、行規(guī)與行約的相關(guān)知識。
《現(xiàn)代家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)培訓(xùn)系列教程:家政企業(yè)運(yùn)營實(shí)務(wù)》新的亮點(diǎn)為:針對家政企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的“瓶頸”——如何規(guī)范家政企業(yè)管理、家政服務(wù)人員的綜合素質(zhì)不高、家政企業(yè)人力資源儲備難等問題,制定了一系列切實(shí)可行的方案。書中“家政企業(yè)管理”這一單元重點(diǎn)介紹了家政服務(wù)員管理、客戶管理、計(jì)時(shí)家政服務(wù)業(yè)務(wù)管理的有效管理方法,其內(nèi)容涵蓋了家政企業(yè)規(guī)章制度,工作流程及操作方法等。此外在另一單元“家政企業(yè)的人力資源”中,詳述了家政企業(yè)人力資源的儲備方法,員工的培訓(xùn)方法,通過外部吸納和內(nèi)部培養(yǎng)的方式來解決家政行業(yè)人才供應(yīng)和提高員工質(zhì)量等問題。