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圖書簡介

本教材是教育部高職高專示范性專業“商務管理實務專業”的核心教材，同時也是上海市高職高專精品課程教材。本書系統全面的介紹了商務管理實務相關知識，教材適合作為經濟管理類高職院校教學用書，也可作為本科學生教材，同時還可供企業員工培訓和參考之用。
目錄
第一章 商務管理實務導論
知識要點
第一節 商務管理與商務管理實務
第二節 商務管理實務的框架結構
第三節 商務管理實務的學習方法
本章小結
思考與練習
一、名詞解釋
二、筒述題
第二章 市場調研
知識要點
能力要點
第一節 市場信息的搜集
第二節 市場信息的整理和分析
第三節 市場信息的歸納和傳遞
本章小結
思考與練習
一、名詞解釋
二、簡述題
三、案例題
四、實驗實訓
第三章 公司登記注冊
知識要點
能力要點
第一節 我國公司登記管理制度概述
第二節 公司設立登記
第三節 公司變更登記、注銷登記
第四節 公司年檢
本章小結
思考與練習
一、名詞解釋
二、簡述題
三、案例題
四、實驗實訓
第四章 企業融資
知識要點
能力要點
第一節 銀行融資程序
第二節 商業票據融資
第三節 抵押擔保融資
第四節 應收賬款讓售融資
第五節 中長期銀行信用融資
本章小結
思考與練習
一、名詞解釋
二、簡述題
三、案例題
四、實驗實訓
第五章 納稅
知識要點
能力要點
第一節 稅務登記
第二節 納稅申報
第三節 增值稅納稅業務
第四節 營業稅納稅業務
第五節 企業所得稅納稅業務
本章小結
思考與練習
一、名詞解釋
二、筒述題
三、案例題
四、實驗實訓
第六章 報關
知識要點
能力要點
第一節 報關概述
第二節 我國報關管理制度
第三節 常用報關單證的填制
第四節 進出口貨物的基本通關程序
第五節 我國海關關稅的征收
本章小結
思考與練習
一、名詞解釋
二、簡述題
三、案例題
四、實驗實訓
第七章 合同簽訂
知識要點
能力要點
第一節 合同概述
第二節 合同訂立
第三節 合同糾紛的處理
本章小結
思考與練習
一、名詞解釋
二、簡述題
三、案例題
四、實驗實訓
第八章 推銷
知識要點
能力要點
第一節 推銷和推銷觀念
第二節 推銷過程
第三節 推銷方法和技巧
本章小結
思考與練習
一、名詞解釋
二、簡述題
三、案例題
四、實驗實訓
第九章 客戶關系管理
知識要點
能力要點
第一節 客戶關系管理的含義
第二節 客戶關系管理流程
第三節 重點客戶管理
第四節 呼叫中心
本章小結
思考與練習
一、名詞解釋
二、簡述題
三、案例題
四、實驗實訓
參考文獻

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