市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)
- 所屬分類：
- 作者：
周朝霞 主編
- 出版社：
中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社
- ISBN：9787504583062
- 出版日期：2010-5-1
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原價(jià)：
￥32.00元
現(xiàn)價(jià)：￥25.60元
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圖書簡(jiǎn)介
本教材在繼承傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的基礎(chǔ)上，吸收了國(guó)內(nèi)外最新?tīng)I(yíng)銷理論和當(dāng)代營(yíng)銷實(shí)踐案例，在編寫中力求理論與實(shí)踐的充分結(jié)合，注重培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的職業(yè)素質(zhì)和技能。本書每章開(kāi)篇有內(nèi)容提要、技能要求和引導(dǎo)案例，書中采用大量的新穎、經(jīng)典案例并配有背景知識(shí)、知識(shí)鏈接、案例分析和技能實(shí)訓(xùn)等，力求拓寬視野，豐富生動(dòng)。
本教材共由六部分、十二章組成，第一部分即第一章，介紹市場(chǎng)營(yíng)銷的含義、特征、歷史和營(yíng)銷觀念；第二部分為市場(chǎng)營(yíng)銷的調(diào)查部分，包括第二章?tīng)I(yíng)銷環(huán)境的分析、第三章消費(fèi)者行為分析、第四章市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)；第三部分為市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，包括第五章市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、第六章目標(biāo)市場(chǎng)與市場(chǎng)定位；第四部分為市場(chǎng)營(yíng)銷策略，包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略；第五部分為營(yíng)銷管理；第六部分為市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)。
本書為高等職業(yè)院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)用書，也可作為應(yīng)用型本科學(xué)生的教材和企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)用書。
目錄
第一部分 市場(chǎng)營(yíng)銷的含義、特征、歷史和營(yíng)銷觀念
第一章 緒論
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷概述
一、市場(chǎng)營(yíng)銷的含義
二、市場(chǎng)營(yíng)銷的幾個(gè)核心概念
三、市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)中的地位
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展
一、萌芽時(shí)期
二、形成時(shí)期
三、成熟時(shí)期
四、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在中國(guó)的發(fā)展
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變
一、生產(chǎn)觀念
二、產(chǎn)品觀念
三、推銷觀念
四、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
五、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象和方法
一、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象
二、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的特點(diǎn)
三、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法
第二部分 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查
第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的含義及特點(diǎn)
一、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的含義
二、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的類型
三、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn)
四、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響
第二節(jié) 宏觀營(yíng)銷環(huán)境分析
一、人口環(huán)境
二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
三、政治環(huán)境
四、自然環(huán)境
五、科學(xué)技術(shù)環(huán)境
六、社會(huì)文化環(huán)境
第三節(jié) 企業(yè)營(yíng)銷的微觀環(huán)境分析
一、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境條件
二、市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)
三、顧客
四、競(jìng)爭(zhēng)者
五、社會(huì)公眾
第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境SWOT分析法
一、分析環(huán)境因素
二、構(gòu)造SWOT矩陣
三、企業(yè)應(yīng)對(duì)營(yíng)銷環(huán)境影響的戰(zhàn)略
第三章 市場(chǎng)購(gòu)買行為分析
第一節(jié) 消費(fèi)者行為研究概述
一、消費(fèi)者行為學(xué)的含義
二、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與消費(fèi)者行為研究
第二節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程
一、消費(fèi)者購(gòu)買決策類型
二、消費(fèi)者決策過(guò)程：?jiǎn)栴}認(rèn)知
三、消費(fèi)者決策過(guò)程：信息收集
四、消費(fèi)者決策過(guò)程：評(píng)價(jià)與購(gòu)買
五、消費(fèi)者決策過(guò)程：購(gòu)買后過(guò)程
第三節(jié) 影響消費(fèi)者行為的外部因素
一、文化與消費(fèi)者購(gòu)買行為
二、社會(huì)階層與消費(fèi)者購(gòu)買行為
三、參照群體與消費(fèi)者購(gòu)買行為
四、家庭與消費(fèi)者購(gòu)買行為
第四章 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)
第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的概念、作用和內(nèi)容
一、市場(chǎng)調(diào)查的概念
二、市場(chǎng)調(diào)查的作用
三、市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的步驟和方法
一、市場(chǎng)調(diào)查的步驟
二、市場(chǎng)調(diào)查的方法
第三節(jié) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的概念、內(nèi)容和程序
一、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的概念
二、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容
三、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的程序
第四節(jié) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法
一、定性預(yù)測(cè)法
二、定量預(yù)測(cè)法
第三部分 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
第五章 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第一節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)者分析
一、識(shí)別企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者
二、判定競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)與戰(zhàn)略
三、競(jìng)爭(zhēng)者評(píng)估
四、判斷競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)反應(yīng)
第二節(jié) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基本形式
一、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
二、差異化戰(zhàn)略
三、集中戰(zhàn)略
第三節(jié) 不同市場(chǎng)地位的競(jìng)爭(zhēng)者戰(zhàn)略
一、市場(chǎng)主導(dǎo)者戰(zhàn)略
二、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略
三、市場(chǎng)跟隨者戰(zhàn)略
四、市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略
第六章 目標(biāo)市場(chǎng)與市場(chǎng)定位
第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分
一、 市場(chǎng)細(xì)分的含義
二、市場(chǎng)細(xì)分的原則
三、市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)
四、市場(chǎng)細(xì)分的步驟
第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
一、目標(biāo)市場(chǎng)的含義
二、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
三、目標(biāo)市場(chǎng)的模式選擇
四、目標(biāo)市場(chǎng)策略
五、影響目標(biāo)市場(chǎng)策略選擇的因素
第三節(jié) 市場(chǎng)定位
一、市場(chǎng)定位的內(nèi)涵
二、 市場(chǎng)定位在營(yíng)銷戰(zhàn)略中的地位
三、 市場(chǎng)定位的方法
四、 市場(chǎng)定位的策略
五、 市場(chǎng)定位的誤區(qū)
第四部分 市場(chǎng)營(yíng)銷策略
第七章 產(chǎn)品策略
第一節(jié) 產(chǎn)品與產(chǎn)品組合
一、產(chǎn)品的整體概念
二、產(chǎn)品分類
三、產(chǎn)品組合的相關(guān)概念
四、產(chǎn)品組合的優(yōu)化與調(diào)整
第二節(jié) 產(chǎn)品生命周期
一、產(chǎn)品生命周期概述
二、產(chǎn)品生命周期各階段特點(diǎn)及營(yíng)銷管理
三、產(chǎn)品生命周期與產(chǎn)品的類型
第三節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
一、新產(chǎn)品的概念
二、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的方式
三、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的程序
四、新產(chǎn)品的擴(kuò)散
第四節(jié) 品牌與包裝
一、品牌及其相關(guān)概念
二、品牌策略
三、產(chǎn)品包裝
第八章 價(jià)格策略
第一節(jié) 影響產(chǎn)品定價(jià)的基本因素
一、影響產(chǎn)品定價(jià)的內(nèi)部因素
二、影響產(chǎn)品定價(jià)的外部因素
第二節(jié) 產(chǎn)品定價(jià)方法
一、成本導(dǎo)向定價(jià)法
二、需求導(dǎo)向定價(jià)法
三、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法
第三節(jié) 產(chǎn)品定價(jià)策略
一、折扣定價(jià)
二、地理定價(jià)
三、心理定價(jià)
四、新產(chǎn)品定價(jià)
第九章 渠道策略
第一節(jié) 分銷渠道的概念和類型
一、分銷渠道的概念
二、分銷渠道的功能
三、分銷渠道的類型
四、分銷渠道系統(tǒng)的發(fā)展
第二節(jié) 批發(fā)商和零售商
一、中間商的功能
二、批發(fā)商
三、零售商
第三節(jié) 分銷渠道的選擇
一、影響分銷渠道選擇的因素
二、選擇分銷渠道的原則
三、選擇分銷渠道的策略
四、中間商的選擇策略
第十章 促銷策略
第一節(jié) 促銷與促銷組合
一、促銷的概念
二、促銷的方式
三、促銷的作用
四、促銷組合
五、促銷的基本策略
第二節(jié) 人員促銷
一、人員促銷的特點(diǎn)
二、人員促銷的基本形式
三、人員促銷的主要步驟
四、人員促銷的基本策略
五、促銷人員的激勵(lì)與考核
第三節(jié) 廣告促銷
一、廣告的含義
二、廣告的作用
三、廣告的種類
四、常用四大媒體廣告的特點(diǎn)
五、廣告媒體的選擇
六、評(píng)價(jià)廣告效果
第四節(jié) 營(yíng)業(yè)推廣
一、營(yíng)業(yè)推廣的作用
二、營(yíng)業(yè)推廣的對(duì)象
三、營(yíng)業(yè)推廣的主要形式
第五節(jié) 公共關(guān)系
一、公共關(guān)系的特點(diǎn)
二、公共關(guān)系的作用
三、公共關(guān)系促銷的方式
四、實(shí)施公共關(guān)系的原則與步驟
第五部分 營(yíng)銷管理
第十一章 營(yíng)銷管理
第一節(jié) 營(yíng)銷計(jì)劃
一、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的含義
二、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的作用
三、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容
四、營(yíng)銷計(jì)劃的基本流程
五、制訂市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的步驟
第二節(jié) 營(yíng)銷組織
一、市場(chǎng)營(yíng)銷組織的含義
二、市場(chǎng)營(yíng)銷組織的演變
三、市場(chǎng)營(yíng)銷組織的設(shè)計(jì)原則
四、營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)的類型
五、市場(chǎng)營(yíng)銷人員配備
六、影響營(yíng)銷組織選擇的因素
七、營(yíng)銷組織系統(tǒng)的再設(shè)計(jì)
第三節(jié) 營(yíng)銷控制
一、市場(chǎng)營(yíng)銷控制的含義
二、營(yíng)銷控制的基本過(guò)程
三、市場(chǎng)營(yíng)銷控制的內(nèi)容構(gòu)成
第六部分 市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)
第十二章 營(yíng)銷新發(fā)展
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展方向和領(lǐng)域的貢獻(xiàn)
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略
第二節(jié) 綠色營(yíng)銷
一、綠色營(yíng)銷的含義
二、構(gòu)成成功綠色營(yíng)銷的因素
三、綠色營(yíng)銷的實(shí)施步驟
第三節(jié) 文化營(yíng)銷
一、文化營(yíng)銷的概念和內(nèi)涵
二、文化營(yíng)銷的層次
三、文化營(yíng)銷的功能
四、文化營(yíng)銷實(shí)施
第四節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷
一、關(guān)系營(yíng)銷的內(nèi)涵
二、關(guān)系營(yíng)銷的構(gòu)成——梯度推進(jìn)
三、關(guān)系營(yíng)銷的核心內(nèi)容
四、關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)施策略
參考書目
