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圖書簡介

本書按照教育部高職高專規(guī)劃教材的編寫要求，以科學性、實用性、適用性為原則編寫而成。全書以培養(yǎng)推銷員的推銷技能為核心，以推銷流程為主線，系統(tǒng)地介紹了推銷各個環(huán)節(jié)的操作技巧，具體包括尋找顧客、接近顧客、推銷洽談、處理顧客異議、成交及服務(wù)跟蹤等，同時介紹了推銷心理和推銷禮儀，強調(diào)對推銷員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。
本書可作為高等職業(yè)院校、高等專科院校、成人高校及本科院校舉辦的二級職業(yè)技術(shù)學院市場營銷專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)的通用教材使用，也可供推銷員或其他營銷人員自學和培訓使用。
目錄
第1章 推銷原理
1.1 認識推銷
1.2 推銷三要素
1.3 推銷模式
本章小結(jié)
能力培養(yǎng)與訓練
第2章 推銷心理
2.1 顧客的購買心理
2.2 推銷員心理
2.3 推銷員與顧客的心理博弈
本章小結(jié)
能力培養(yǎng)與訓練
第3章 尋找顧客
3.1 尋找顧客的方法
3.2 顧客資格審查
3.3 建立客戶管理系統(tǒng)
本章小結(jié)
能力培養(yǎng)與訓練
第4章 拜訪顧客，成功接近
4.1 拜訪前的準備工作
4.2 約見
4.3 拜訪顧客
本章小結(jié)
能力培養(yǎng)與訓練
第5章 推銷洽談
5.1 推銷洽談的原則與程序
5.2 推銷洽談的策略與技巧
5.3 推銷洽談中的提示與演示
本章小結(jié)
能力培養(yǎng)與訓練
第6章 處理顧客異議
6.1 顧客異議的類型及根源
6.2 處理顧客異議的原則
6.3 處理顧客異議的方法
6.4 常見顧客異議的處理技巧
本章小結(jié)
能力培養(yǎng)與訓練
第7章 成交與服務(wù)跟蹤
第8章 推銷禮儀
第9章 網(wǎng)絡(luò)推銷
參考文獻

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