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圖書簡介

本書全面系統地闡述了商務談判與推銷的理論和應用技術,全書共十二章,主要內容包括:商務談判概述、商務談判的模式及原則、商務談判的計與組織、商務談判的過程及其策略、商務談判策略及技巧、推銷概論、推銷理論與模式、顧客的尋找與接近、推銷洽談、推銷異議處理、推銷成交、推銷管理等。
本書的特點是系統、新穎、實用。本著理論夠用、強化應用、培養技能的原則，。系統闡述商務談判和推銷實踐中的種類技術問題。以引導性案例、學習目標、正文及插入式窗口、本章小結、案例討論和實訓題等作為每章的欄目安排，方便教學使用。
本書可作為高等職業院校、高等專科學校、成從高等學校的營銷、商務、經濟及管理專業的師生使用，同時，也可供商務工作者學習參考。

目錄
序
前言
談判篇
　第一章 商務談判的概述
　第一節 談判的基本概念
　第二節 商務談判的特點及作用
　第三節 商務談判的類型
　第二章 商務談判的模式及原則
　 第一節 商務談判的評判標準
　第二節 商務談判的模式
　第三節 商務談判的原則
　第四節 世界各國商務談判的風格
　第三章 商務談判的計劃與組織
　 第一節 商務談判的目標
　第二節 商務談判方案及其執行計劃
　第三節 談判隊伍的組成及管理
　第四節 模擬談判
　第四章 商務談判的過程及其策略
　 第一節 談判開局階段及其策略
　第二節 談判實質性階段及其策略
　第三節 談判結束階段及其策略
　第五章 商務談判策略與技巧
　 第一節 商務談判策略
　第二節 商務談判的溝通技巧
　第三節 商務談判的語言技巧
　第四節 商務談判策略與技巧的誤區
推銷篇
　第六章 推銷概述
　 第一節 推銷概述
　第二節 推銷職業的特點與要求
　第三節 推銷人員的時間管理
　第七章 推銷理論與模式
　 第一節 顧客購買的基本心理活動過程
　第二節 推銷方格理論
　第三節 推銷模式
　第八章 顧客的尋找與接近
　 第一節 尋找顧客
　第二節 顧客資格的評定
　……
　第九章 推銷洽談
　第十章 推銷異議處理
　第十一章 推銷成交
　第十二章 推銷管理
附錄
參考文獻

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