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圖書簡介

　　該教材是浙江省職業教育規劃教材，也是全國首套系統開發的美容美體類教材。該教材開發過程中，得到了浙江省職業教育主管部門、職業教育研究院的高度重視，作者均為具有豐富教學經驗和實際操作水平的雙師型教師，教材反映了當前國內美容美體也的最新研究成果。今年擬在浙江省內推廣，同時職教分社擬在國內其他省份宣傳推廣。

目錄

項目一　預約服務

　任務一　門店預約

　任務二　電話預約

　任務三　預約更改

　任務四　預紡調配

項目二　工作準備

　任務一　環境準備

　任務二　自我修飾

　任務三　物品準備

項目三　咨詢推介

　任務一　咨詢服務

　任務二　推介服務

　任務三　異議處理

項目四　結賬送客

項目五　客情維護

附錄1　服務流程標準

附錄2　服務禮儀中的工作英語

參考文獻

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