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圖書簡介

　　《煙草行業(yè)職業(yè)技能鑒定考試輔導(dǎo)用書：營銷師（卷煙商品營銷）職業(yè)技能鑒定考試指南》是一部全面、系統(tǒng)剖析營銷師（卷煙商品營銷）職業(yè)技能鑒定考試（初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)）各考點(diǎn)的應(yīng)試指南。全書共分為五個(gè)部分：第一部分緒論為鑒定考試的基本要求，內(nèi)容包括市場營銷基礎(chǔ)知識(shí)、品牌營銷基礎(chǔ)知識(shí)、服務(wù)營銷基礎(chǔ)知識(shí)、營銷管理基礎(chǔ)知識(shí)、職業(yè)道德和相關(guān)法律法規(guī)等。第二、三、四部分三個(gè)篇章分別為初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)鑒定考試的主體內(nèi)容，包括卷煙市場營銷、卷煙品牌營銷、卷煙服務(wù)營銷和卷煙營銷管理（僅限于高級(jí)）等。第五部分附錄為各級(jí)別鑒定考試樣題及參考答案。其中，第一至第四部分都由鑒定考試內(nèi)容、鑒定綜合練習(xí)題及參考答案等組成。
　　《煙草行業(yè)職業(yè)技能鑒定考試輔導(dǎo)用書：營銷師（卷煙商品營銷）職業(yè)技能鑒定考試指南》突出鑒定要點(diǎn)，是卷煙營銷人員學(xué)習(xí)營銷知識(shí)、提升工作技能，通過技能鑒定考試的核心輔導(dǎo)教材，也是卷煙營銷人員參加行業(yè)營銷技能競賽的必備參考書。

目錄

序
前言
緒論 煙營銷基礎(chǔ)知識(shí)
第一節(jié) 市場營銷基礎(chǔ)知識(shí)
第二節(jié) 服務(wù)營銷基礎(chǔ)知識(shí)
第三節(jié) 品牌營銷基礎(chǔ)知識(shí)
第四節(jié) 營銷管理基礎(chǔ)知識(shí)
第五節(jié) 職業(yè)道德及相關(guān)法律法規(guī)

第一篇 初級(jí)部分
第一章 市場營銷
第一節(jié) 市場調(diào)研
第二節(jié) 市場分析
第二章 服務(wù)營銷
第一節(jié) 客戶信息與分類管理
第二節(jié) 服務(wù)實(shí)施
第三節(jié) 經(jīng)營分析與指導(dǎo)
第三章 品牌營銷
第一節(jié) 品牌信息管理
第二節(jié) 品牌定位與傳播
第三節(jié) 品牌營銷終端操作實(shí)務(wù)

第二篇 中級(jí)部分
第四章 市場營銷
第一節(jié) 市場調(diào)研、分析與預(yù)測
第二節(jié) 貨源組織與貨源投放
第五章 服務(wù)營銷
第一節(jié) 客戶信息與分類管理及服務(wù)設(shè)計(jì)
第二節(jié) 服務(wù)實(shí)施
第三節(jié) 經(jīng)營分析與指導(dǎo)
第六章 品牌營銷
第一節(jié) 品牌分析與定位
第二節(jié) 品牌整合與傳播
第三節(jié) 品牌生命周期營銷策略

第三篇 高級(jí)部分
第七章 市場營銷
第一節(jié) 市場調(diào)研、分析與預(yù)測
第二節(jié) 貨源組織與貨源投放
第八章 服務(wù)營銷
第一節(jié) 客戶信息與分類管理及服務(wù)設(shè)計(jì)
第二節(jié) 服務(wù)監(jiān)測與評(píng)估
第九章 品牌營銷
第一節(jié) 品牌戰(zhàn)略規(guī)劃
第二節(jié) 區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃
第十章 營銷管理
第一節(jié) 組織管理
第二節(jié) 績效管理

附錄 題及參考答案
附錄一 營銷師（卷煙商品營銷）（五級(jí)）職業(yè)技能鑒定理論知識(shí)試卷
附錄二 營銷師（卷煙商品營銷）（五級(jí)）職業(yè)技能鑒定能力部分試卷
附錄三 營銷師（卷煙商品營銷）（四級(jí)）職業(yè)技能鑒定理論知識(shí)試卷
附錄四 營銷師（卷煙商品營銷）（四級(jí)）職業(yè)技能鑒定能力部分試卷
附錄五 營銷師（卷煙商品營銷）（三級(jí)）職業(yè)技能鑒定理論知識(shí)試卷
附錄六 營銷師（卷煙商品營銷）（三級(jí)）職業(yè)技能鑒定能力部分試卷
附錄七 營銷師（卷煙商品營銷）職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（節(jié)選）
參考文獻(xiàn)

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