考研考生400元預訂連鎖酒店結果是普通賓館

研招新聞來源：中國新聞網 2015-12-26　

2016考研開始，為了更方便考試，很多考生選擇在考點附近找一個落腳的酒店，吉林大學和平校區的吳同學也不例外，但她的訂房之路則不是很順利。

11月中旬，吳同學曾通過一諾訂房網訂過一間房，吳同學稱當時約定的是全國連鎖酒店，而最后，給她分配的卻不是全國連鎖酒店，她認為不合理，希望訂房中介能退回錢款，得到的卻是不予退還的答案。

無奈之下，吳同學自行又找了一家酒店，并發了一條微博表達了自己的不滿。

考研女生：訂的全國連鎖酒店變成普通賓館

23日10時，網友@nosnowx發微博稱，“考研或打算考研的同學們注意了！我考研訂房遇到問題，交款時承諾全國連鎖酒店，然而在考研前兩天才發現訂的是私人小旅館，有的甚至離考場5公里！我們要求退款一概不認，希望別再讓更多人受害了！”微博發出后，不少網友轉發并評論。

24日，記者聯系到發微博的人，吉林大學和平校區大四年級的吳同學，她向記者講述了自己的遭遇。“11月中旬的一天，我如往常一樣去圖書館學習，當時發現了不少宣傳單，都是研究生考試考點周邊訂房的。我看到有一張傳單上寫著床費每天135元一人，我打了上面的電話，不一會兒一個代理人來見我，并介紹了一個500元兩天的房間。當時說是全國連鎖酒店的標準間，里邊有兩個床，后來我講價到400元，他同意了，于是我交了50元訂金，他給我一個收據。后來在12月12日，我交了剩下的350元。12月14日考點出來了，我是在春城大街與景陽大路交會處附近的一個學校考試，我就把這個考點告訴給代理人，七八天后，他告訴我一個賓館的名字。我上網一查，才知道那根本不是全國連鎖的，我要求退款，他們不同意。”

酒店標準：報名考生將入住全國連鎖酒店中

了解到吳同學反映的情況后，吳同學還通過微信把這家訂房網的宣傳單和自己當時的訂金收據發給了記者。記者發現，在宣傳單上有“我們的承諾”一項，其中第二條寫明，安排的酒店均為商務酒店，漢庭酒店、錦江之星酒店、7天酒店、如家酒店等全國連鎖酒店。同時，記者也在該訂房中介的網站上找到了一個同樣的內容。但是，在吳同學提供的訂房收據中，只寫了50元的訂金，并未提及房間標準的內容，而且，在該收據下方，還標明了當交過尾款后，不能退回的字樣。

“后來的尾款我是通過微信紅包打給這個人的，我沒有收到尾款的收據。但是我有一個同學交完錢后，收到過一張圖片，是尾款收據的照片，上邊也標注了交過尾款不予退費的字樣，但是我們都沒有注意到這個內容。”吳同學說。

代理人：交600塊錢才能住上全國連鎖酒店

吳同學把之前與她聯系的校園代理人電話告訴記者，記者隨后以吳同學朋友的身份撥打了對方的電話，問其能否把錢退回來。對方先是詢問了考場地點以及他當初給預定的賓館名稱，隨后又詢問記者吳同學當時交了多少錢，最后表示錢不能退。

校園代理人給記者的解釋是，“我這個賓館的房間要比全國連鎖酒店的環境好，全國連鎖酒店沒訂上。我們要是直接欺騙你們的話就訂旅店了，為什么還要訂賓館呢。之前我們去學校是要收600元錢，你同學只交了400元，價錢在這放著呢。如果你要是交了600元，那我們指定能給你訂全國連鎖酒店。交400元的話訂的也不是個人家的旅店，都是全長春市連鎖的時尚賓館。”

撥打網站上監督電話對方明確表示不能退錢

記者隨后再次以學生名義撥打了該訂房網站上的監督投訴電話，向工作人員說明情況后，工作人員表示出現這種情況的原因是考點附近的全國連鎖酒店沒有房間了，“再或者是考點附近沒有全國連鎖酒店，所以我們給你訂的是二星級以上的賓館。可能當時校園代理跟你承諾的是有點差距，之前也有同學查到房間第一反映不是全國連鎖酒店，但看完賓館的環境以后也是非常滿意。”工作人員說。對于退錢的問題，工作人員堅決地告訴記者不可以，“我們不可能達到你們每一位同學的滿意，當時交訂金給的收據上邊規定了不能退錢。”

消協表示：若手中掌握相關證據必須退錢

針對此事，記者還咨詢到長春市消費者協會秘書長鐘萍。鐘萍表示，消費者若有訂連鎖酒店的證據，訂房網必須退錢。

“如果消費者要向我們投訴這一問題，消費者手中必須掌握的證據是當初訂房中介承諾的確實是全國連鎖酒店，如果沒有這個證據，也就沒有了退錢的理由。”鐘秘書長說，網站和傳單上的內容，也沒有協議上的規定證據性強。隨后，記者又咨詢訂金單上“尾款交后不能退款”的文字是否屬于霸王條款，鐘秘書長表示，這不算霸王條款，但是不予退款應該有一個前提，在什么情況下不能退款應該予以標注。