2017考研管理學原理第十三章知識點梳理

其他專業課來源：新東方網整理 2016-01-08　

第一節領導的性質和作用

一.領導的含義
領導就是指揮、帶領、引導和鼓勵部下為實現目標而努力的過程
1.領導者必須有部下或追隨者
2.領導者擁有影響追隨者的能力或力量
3.領導的目的是通過影響部下來達到組織的目標。
“管理”是建立在合法的，有報酬的和強制性的權力基礎上的，但是“領導”更多的是建立在個人影響權和專長權以及模范作用的基礎上。因此一個人可能既是管理者也是領導者。
二.領導的作用
1.指揮作用
2.協調作用
3.激勵作用
具體作用：引導不同職工努力的朝同一目標，協調這些職工在不同時空的貢獻，激發職工的工作熱情，使他們在企業經營活動中保持高昂的積極性。

第二節理想的領導者與領導集體

一.領導者素質及條件
個人品質或特征決定領導效果的關鍵因素
傳統的領導特性理論：領導的品質使天生的，與實踐無關。如：偉人說
現代特性理論：品質特征是在后天的實踐中培養的
(一)思想素質
有強烈的事業心，責任感，創業精神。
(二)業務素質
業務知識：1.懂得市場經濟的基本原理
2.懂得管理的基本原理，方法，和各項專業管理的基本知識
3.懂得生產技術和有關的自然科學，技術科學的基本知識，熟知行業發展方向。
4.懂得政治思想工作，心理學和人才學
5.應熟練應用計算機，信息管理系統和網絡。
業務技能：1.較強的分析、判斷和概念能力。
2.決策能力
3.組織指揮和控制的能力
4.溝通，協調企業內外各種關系的能力
5.不斷探索和創新的能力
6.知人善任的能力
(三)身體素質
二.經濟全球化對企業領導指出的新要求
建立遠景、信息決策、配置資源、有效溝通、激勵他人
人才培養、承擔責任、誠實教育、事業導向、快速學習
三.領導集體的構成
(一)年齡結構
領導班子的年輕化，是現代企業的客觀要求，是組織現代化生產的需要。
(二)知識結構
——領導班子中不同成員的知識水平構成
(三)能力結構
領導的效能不僅與領導者的知識有關，而且與他運用的知識的能力有很大的關系
(四)專業結構
——領導班子中各位成員的配備應由各種專門的人才組成，形成一個合理的專業結構，從總體上強化這個班子的專業力量

第三節領導方式及其理論

一.領導方式的基本類型
1.專權型領導——領導者個人決定一切，布置下屬執行
2.民主型領導——領導者發動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策。
3.放任型領導——領導者撒手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由
二.領導方式的連續統一體理論
美國學者坦南鮑姆和施密特提出了“領導方式的連續統一體理論”理論的基本內容如下
1.經理作出并宣布決策
2.經理“銷售”決策
3.經理提出計劃并允許提出問題
4.經理提出可以修改的暫定的計劃
5.經理提出問題，征求建議，作出決策
6.經理決定界限，讓團體作出決策
7.經理允許下屬在規定的界限內行使職權
三.管理方格理論——布萊克、穆頓提出
——該理論用一張方格圖來表示，在此圖上，橫軸表示領導者對生產的關心，縱軸表示對生產的關心。每一軸劃分為9個小格，第一格代表關心程度最低，最后一格代表關心程度最高。
列舉了5種典型的領導方式
9.1型方式(任務型)只注重任務的完成，不重視人的因素。這種領導是一種專權式的領導。
1.9型方式(鄉村俱樂部型)即特別關心職工，持此方式的領導者認為，只要職工精神愉快，生產自然會好。
5.5型方式(中庸之道型)既不過于注重人的因素，也不過于注重生產的因素，努力保持和諧和協調。
1.1型方式(貧乏型)對職工的關心和對生產的關心都很差，這種方式無疑會使企業失敗
9.9型方式(團隊型)對生產的關心和對人的關心都達到了最高點，在此方式下，職工在工作上希望相互協作，共同努力去實現企業的目標。，領導者誠心誠意的關心職工，努力使職工完成工作目標時，滿足職工的要求。
四.權變理論
權變理論認為：不存在一種“普適”的領導方式，領導工作強烈的受到所處的各種客觀環境的影響。
領導和領導者是既定環境下的產物
s=f(L、F、E)具體說領導方式是領導者特征、追隨者特征和環境的函數。
領導者特征：主要指領導人的品質，價值觀和工作經歷
追隨者特征：主要指追隨者的個人品質，工作能力，價值觀等。
環境：主要指工作特性。組織特征、社會狀況、文化影響等。
菲德勒德領導權變理論——是比較具有代表性的一種權變理論。該理論認為各種領導方式都可能在一定的環境內有效，這種環境是多種外部和內部因素的綜合作用體。
菲德勒把領導環境具體劃分為3個方面。即：職位權力，任務結構，上下級關系。
職位權力：領導者所處的職位具有的權威和權力的大小，或領導的決定權、強制權、獎勵權的大小。
任務結構：任務的明確程度和部下對這些任務的負責程度
上下級關系：群眾和下屬樂于追隨的程度。
低LPC型——工作任務型的領導方式
高LPC型——人際關系型的領導方式圖書本P415頁
第四節領導藝術
領導者的工作效率和效果在很大程度上取決于他們的領導藝術。領導藝術是一門博大精深的學問，其內涵極為豐富。
一.做領導的本職工作
領導人有條不紊地辦事是一種藝術。領導的事包括決策、用人、指揮、協調和激勵。
二.善于同下屬交談，傾聽下屬的意見
1.即使你不相信對方的說話內容時，也要悉心傾聽，善于分析
2.讓對方把話說話，不要打斷對方的談話，打斷對方的思路
3.鼓勵對方做進一步的解釋說明
4.仔細觀察對方的神態，捉摸對方的意思
5.要態度誠懇的對問題作出回答
6.領導者要控制直接的情緒，不能感情用事。
三.爭取眾人的信任和合作
1.平易近人2.信任對方3.關心他人4.一視同仁
四.做自己時間的主人
1.記錄自己的時間消耗2.學會合理地使用時間3.提高開會的效率