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一：信息的定義

信息：數據經過加工處理后的結果

信息和數據既有區別也有聯系

數據：記錄客觀事物的性質，形態和數量特征的抽象符號。信息由數據生成，是數據經過加工處理后的結果

數據——加工處理——信息

二：信息的評估

有兩類信息不值得管理者去獲得

1：信息的收益較高，而其獲得成本也更高2：信息的獲取成本較低，但其收益更低

信息評估的關鍵：在于信息的收益和獲取成本進行預先估計，即進行成本——收益分析

在考察數據和信息的成本時需從兩方面著手

1：有形成本：可被精確量化的成本2：無形成本：很難或不能被量化的成本

考察數據和信息的收益時也要從兩方面著手

1：有形收益：包括銷售額的上升、存活成本的下降以及可度量的勞動生產率的提高等。

2：無形收益：可能包括獲得信息能力的提高、士氣大振以及更好的顧客服務等。

三：信息的特征

(一)價值的不確定性

1.信息在不同時間的有用性是不同的

2.同一信息在不同地區的有用性是不一樣的。

3.同一信息對不同企業有用性也是不一樣的

(二)內容的可干擾性

1.這種干擾可能首先來自其他信息的存在。

2.其他信息的存在不實人們認識信息的唯一干擾源

(三)形式和內容的更替性