過半受訪者稱身邊人曾遭培訓機構忽悠

研招新聞來源：中國青年報 2018-01-05　

目前，職場人和學生族對教育培訓需求旺盛，然而，看似蓬勃發展的培訓市場背后，虛假宣傳、收費混亂、教師水平低下等問題卻層出不窮。日前，中國青年報社社會調查中心聯合問卷網，對2017名受訪者進行的一項調查顯示，58.7%的受訪者稱身邊有人被培訓機構忽悠過。短時間內迅速提升成績(64.4%)、名師授課(57.2%)和傳授特殊技能或學習方法(50.8%)被認為是常見的宣傳噱頭。74.0%的受訪者希望嚴厲打擊虛假宣傳的培訓機構。

86.0%受訪者參加過培訓班

現在在某高校讀大四的江明打算出國留學，報了一個英語培訓班。江明覺得，在這過程中不僅能提高成績，還有老師講解辦簽證時如何應答，非常實用。他說，身邊很多同學都參加過培訓班，例如出國英語學習、考研備考、公務員考試培訓等。

已經在某外企工作一年的陶源，當年找工作時曾參加了為期一個月的面試培訓班。“我主要想學習面試技巧，當時我選擇的那個培訓機構開設了很多應對不同需求的課程，非常實用”。

本次調查顯示，86.0%的受訪者參加過培訓班。去培訓機構，58.0%的受訪者是為學習技能，54.4%的受訪者是為培養興趣愛好，50.2%的受訪者是為提升綜合素質，其他需求還有鞏固課業知識(36.3%)和應對考試(19.0%)等。

“選擇培訓機構，我會首先看它的知名度和資質，然后會看機構的教學效果和口碑。為此，我通常會上網查資料或問學長學姐。”江明在選擇培訓機構時比較慎重，“畢竟選擇錯了培訓機構，會耽誤未來計劃”。

調查顯示，選擇培訓機構時，受訪者最看重的兩個因素是教學方式(56.6%)和師資力量(55.9%)，其他依次是課程設計(48.6%)、收費標準(48.1%)、教學效果(47.1%)和口碑(32.5%)等。

58.7%受訪者稱身邊有人被培訓機構忽悠過

調查中，58.7%的受訪者稱身邊有人被培訓機構忽悠過。

江明的一個同學就差點被培訓機構“坑”。“她為了出國讀書選擇了一家排名靠前的培訓機構，但是收到學校的錄取通知書后，培訓機構一直沒有聯系她，直到她去質問，工作人員才找出錄取通知書”。

家住北京的張紅(化名)去年給孩子報了一個“語數外沖刺班”。“培訓機構說任教老師教學經驗豐富，可后來孩子說機構老師講的內容和學校老師講得差不多，有的還不如學校老師講得好”。

已經在某外企工作半年的劉洋(化名)，畢業時為了提高面試的口語水平，選擇了某機構的口語課，后來卻發現這個培訓并不像前期承諾的那樣“可以一對一練習口語，而是學生兩三個組隊練習，老師偶爾輔導”。

調查顯示，6.1%的受訪者認為培訓機構實際都能達到宣傳的效果，35.9%的受訪者認為大部分能達到，43.8%的受訪者表示不好說，12.4%的受訪者認為只有小部分能達到，1.9%的受訪者認為都達不到。

張紅說，培訓機構為了“誘惑”自己給孩子報班，在報名費上玩起了花樣。“他們說如果孩子的高考成績能在沖刺班的學生中排到前十，就返500塊錢作為獎勵”。高考出分后，這家機構就問了張紅孩子的分數，“幾天后他們在門口的廣告欄中貼出了孩子的成績，上面顯示我家孩子成績第一，我找工作人員領500塊獎金，他們卻說，必須得在全北京市該機構沖刺班的學生中排前十才行，而不是這一個分部學生的前十”。

劉洋感覺，當下很多人都很焦慮，而培訓機構的營銷和宣傳很好地利用了這種焦慮心態。“我報這個口語班之前，參加了他們的測試，總共7個等級，我是3級，處于中等偏下水平。客服說，我這水平只能滿足簡單的口語對話。后來我和其他同學交流發現，一些口語比我流利的人，水平也只有3級，很少有人到4級。我們推測這可能是機構的營銷手段，要是給學生測驗評級高，誰還來上課?”

在受訪者看來，培訓機構最常見的宣傳噱頭是短時間內迅速提升成績(64.4%)，然后是名師授課(57.2%)，其他還有傳授特殊技能或學習方法(50.8%)，考試包過，不過退錢(44.9%)，能押中考題(31.0%)，以往學員學習效果顯著(23.4%)等。

“我覺得越是好機構，越會將宣傳點放在它的成效和硬實力上面，例如師資力量、往屆成績等，反而是一些不太拔尖的機構，才會將包過、不過退錢當作宣傳噱頭。”江明說。

中國人民大學教育學院教授李立國表示，培訓機構是以盈利為目的的，做營銷推廣是培訓市場的普遍現象。他還指出，目前我國教育培訓市場需求很大，利潤也十分豐厚，家長十分重視孩子的教育，很多人會在寒暑假、周末或平日晚上讓孩子上輔導培訓班。尤其在一些大城市，培訓市場競爭更激烈，培訓機構會加大宣傳力度。

74.0%受訪者希望嚴厲打擊虛假宣傳的培訓機構

李立國還提醒說，培訓市場除了過度宣傳和包裝，還存在著其他不規范行為。“比如做虛假廣告，夸大教師水平和教學效果。目前，我國還沒有針對培訓市場的立法。另外，教育培訓應該同時由工商行政部門和教育部門來管理，然而由于行政管理權限不清晰，當前雙方的管理都不到位。還有，西方國家對教育培訓機構要征稅，但我國對此也缺乏規定”。

“我覺得要想減少培訓機構虛假宣傳的現象，首先要加強對培訓機構的監管，不能讓它們亂打廣告。”江明說。

怎樣可以減少培訓機構虛假宣傳現象?74.0%的受訪者建議嚴厲打擊虛假宣傳的培訓機構，63.6%的受訪者建議加強對培訓機構的監管，59.7%的受訪者希望培訓行業加強自律和規范，還有38.1%的受訪者提醒消費者在選擇培訓機構時多個心眼。

李立國認為，加強對教育培訓機構的管理要從三個方面入手。“首先，盈利性質的教育培訓機構應該怎樣定位、怎么管理需要加強立法，各地也需要制定相應的管理條例。第二，目前沒有規定培訓機構的老師應當取得教師資格證，要加強標準和規范建設。最后，要加強監督管理，既然是教育培訓機構，教育部門應當承擔一定的管理責任，同時因為這些機構是盈利性質的，那么在稅收、課程定價等方面應當由工商行政管理部門進行規定”。

受訪者中，來自北上廣深的占34.6%，來自其他省會城市或直轄市占36.5% ，來自省會城市以外的地級市的占20.5%，來自縣級市的占5.5%，來自鄉鎮或農村的占2.7%。