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《管理學》考試大綱

第1章 管理與組織導論

1、管理者為什么很重要

2、誰是管理者

3、什么是管理

4、管理者做什么

附加模塊——管理史

1、 早期的管理

2、 古典方法

3、 行為方法

4、 定量方法

5、 當代方法

第2章 理解管理的情境：約束和挑戰(zhàn)

1、 管理者是萬能的還是象征性的

2、 外部環(huán)境：約束和挑戰(zhàn)

3、 組織文化：約束和挑戰(zhàn)

4、 當代的組織文化事項

第3章 全球環(huán)境中的管理

1、 誰是所有者?

2、 理解全球環(huán)境

3、 在全球環(huán)境中進行管理

第4章 對多樣性的管理

1、 對多元化的了解

2、 對多樣性進行管理時的挑戰(zhàn)

3、 員工多樣性管理創(chuàng)新措施

第5章 對社會責任和道德規(guī)范的管理

1、什么是社會責任

2、管理的綠色化和可持續(xù)性

3、管理道德

4、當代的的社會責任與管理道德

第6章 對變革和創(chuàng)新的管理

1、變革過程

2、組織變革的類型

3、管理變革阻力

4、激發(fā)創(chuàng)新

第7章 作為決策者的管理者

1、 決策制定過程

2、 管理者制定決策

3、 當今世界有效的決策方法

第8章 計劃的基礎

1、什么是計劃工作

2、設定目標和制定方案

3、當代的計劃事項

第9章 戰(zhàn)略管理

1、戰(zhàn)略管理的重要性

2、戰(zhàn)略管理過程

3、組織戰(zhàn)略的類型

4、當代的戰(zhàn)略管理事項

第10章 基本的組織設計

1、 設計組織結構

2、 機械式和有機式結構

3、 影響組織結構選擇的權變因素

4、 傳統(tǒng)的組織設計

第11章 適應能力強的組織設計

1、當代的組織設計

2、靈活的工作安排

3、靈活就業(yè)的員工隊伍

第12章 人力資源管理

1、 人力資源管理過程

2、 識別和甄選合格員工

3、 向員工提供必需的技能和知識

4、 留住高績效的優(yōu)秀員工

5、 當代的人力資源管理事項

第13章 團隊管理

1、 群體和群體發(fā)展

2、工作群體的績效和滿意度

3、把群體轉變?yōu)橛行�團隊

4、 團隊管理面臨的挑戰(zhàn)

第14章 理解個體行為

1、組織行為學的重點和目標

2、態(tài)度和工作績效

3、人格

4、知覺

5、學習

第15章 管理者與溝通

1、 溝通的本質和職能

2、 溝通的方式

3、 有效的人際溝通

4、 組織溝通

5、 當今組織中的溝通問題

第16章 激勵員工

1、 什么是動機?

2、 早期的動機理論

3、 當代的動機理論

4、 當代激勵問題

第17章 作為領導者的管理者

1、 誰是領導者以及什么是領導

2、 早期的領導理論

3、 領導權變理論

4、 當代的領導觀

5、 21世紀的領導事項

第18章 控制導論

1、 什么是控制以及它為什么重要?

2、 控制過程

3、 對組織績效的控制

4、 用來測量組織績效的工具

5、 當代的控制事項

第19章 運營管理

1、 運營管理的角色

2、 什么是價值鏈管理以及它為什么很重要

3、 利用價值鏈管理來管理運營

4、 當今的運營管理事項