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首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試初試《公共管理綜合》916考試大綱

第一部分 考試說明

一、考試目的

公共管理是研究以政府為核心的公共組織及非營利組織對國家 和社會(huì)公共事務(wù)進(jìn)行管理的規(guī)律的科學(xué)，包括管理的價(jià)值、主體、對 象、方式以及管理依據(jù)等相關(guān)問題，是公共管理專業(yè)學(xué)生必須掌握的 基礎(chǔ)理論課程之一。

本課程的考試目的是測試考生對一般管理學(xué)和公共管理學(xué)的基 本概念、基本范疇、基本原理、基本方法掌握的程度，考察考生運(yùn)用 上述知識和理論分析和解決現(xiàn)實(shí)公共管理問題的能力，并由此判斷學(xué) 生是否具有進(jìn)一步深造的基本素質(zhì)和培養(yǎng)潛力。

二、考試范圍(主要介紹該考試科目涉及哪些部分)

考試范圍以參考書目為依據(jù)，分為兩大部分：

第一部分為管理學(xué)基礎(chǔ)原理，重點(diǎn)考察考生對于管理思想和管 理理論精華的理解，要求考生從管理過程的角度，系統(tǒng)掌握全球化背 景下組織管理的決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制以及創(chuàng)新等職能的基本原理。

第二部分為公共管理學(xué)的理論知識及應(yīng)用，重點(diǎn)考察考生對于 公共組織行為及公共政策執(zhí)行等領(lǐng)域相關(guān)重點(diǎn)理論要點(diǎn)及本質(zhì)的掌 握，測試考生運(yùn)用公共管理知識發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的系 統(tǒng)化研究能力。

三、考試基本要求(主要介紹考生掌握該科目知識應(yīng)具備的能力)

要求考生初步但較為全面地掌握一般管理學(xué)的基本概念、基本理 論、基本方法等基礎(chǔ)知識;具備較強(qiáng)的公共管理學(xué)相關(guān)理論知識的綜 合分析能力;初步具備運(yùn)用公共管理學(xué)理論分析與解決公共管理實(shí)際 問題的能力。

四、考試形式與試卷結(jié)構(gòu)

(一)答卷方式：閉卷，筆試

(二)答題時(shí)間：180 分鐘

(三)滿分：150分

(四)各部分內(nèi)容考查比例：管理學(xué)基礎(chǔ)原理占 70 分;公共管理學(xué)理論及應(yīng)用占 80 分。其中，需要掌握的部分即專業(yè)基礎(chǔ)概念與理論，占比60%;需要熟悉的部分難度有所增加，占比20%-30%;需要了解的拔高部分，占比10%-20%。

(五)題型及分值

1.名詞解釋：每題 6 分，共 5 題，合計(jì) 30 分

2.簡答題：每題 12 分，共 5 題，合計(jì) 60 分

3.論述題：每題 15 分，共 2 題，合計(jì) 30 分

4.案例分析：每題 30 分，共 1 題，共計(jì) 30 分

五、參考書目

[1] 周三多，管理學(xué)(第三版)，高等教育出版社，2012

[2] 歐文·休斯(Owen E.Hughes)，公共管理導(dǎo)論(第四版，中 文版和英文版)，中國人民大學(xué)出版社，2015年

第二部分 考試內(nèi)容

一、管理學(xué)基礎(chǔ)原理

(一)管理活動(dòng)與管理原理

1、 管理的概念與職能;各管理職能間的相互關(guān)系;管理者的 角色與技能;

2、 管理理論的形成與發(fā)展

3、 幾種相關(guān)的道德觀;影響管理道德的因素;企業(yè)社會(huì)責(zé)任

的體現(xiàn);改善企業(yè)道德行為的途徑;

4、 公共部門與私營部門管理的異同。

(二)決策與計(jì)劃

1、 決策的過程、原則、影響因素、分類;

2、 定性決策的方法;

3、 風(fēng)險(xiǎn)型決策方法與不確定性決策方法(計(jì)算題 決策樹、 樂觀法、悲觀法、最小最大后悔值法)

4、計(jì)劃的性質(zhì);

5、孔茨的計(jì)劃層次體系;

6、計(jì)劃的編制過程;

7、戰(zhàn)略環(huán)境分析;

8、戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇;

9、目標(biāo)管理的基本思想。

(三)組織

1、組織設(shè)計(jì)的影響因素及原則;

2、組織部門化的基本形式及各自的特點(diǎn);

3、管理幅度與層次;

4、集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系;影響組織分權(quán)程度的主要因素;

5、人力資源培訓(xùn)及績效評估的方法;內(nèi)部提升與外部招聘的含 義及優(yōu)缺點(diǎn);

6、組織變革的一般規(guī)律、管理組織變革、組織文化及其發(fā)展。 (四)領(lǐng)導(dǎo)

1、領(lǐng)導(dǎo)與管理關(guān)系;

2、領(lǐng)導(dǎo)者具備的要素和作用;

3、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源;

4、領(lǐng)導(dǎo)理論的內(nèi)容;

5、激勵(lì)理論：馬斯洛的需求層次論;X 理論與 Y 理論; 雙因素理論;公平理論、期望理論、強(qiáng)化理論;

6、溝通的類別;克服溝通中的障礙一般準(zhǔn)則。

(五)控制

1、控制的必要性和基本原理;

2、控制的類型與方法。

(六)創(chuàng)新

1、創(chuàng)新及其作用、創(chuàng)新與維持的關(guān)系;

2、創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容;

3、創(chuàng)新的過程和組織。

二、 公共管理學(xué)的理論知識及應(yīng)用

(一)變革的時(shí)代

1、 行政與管理;

2、 公共部門改革;

3、 公共部門變革的動(dòng)力;

4、 公共管理學(xué)。

(二)政府的角色

1、 公共部門的必要性;

2、 政府工具;

3、 作為公共政策基礎(chǔ)的市場失靈;

4、 政府干預(yù)的階段;

5、 政府的規(guī)模。

(三)傳統(tǒng)的公共行政模式

1、 早期的行政;

2、 9世紀(jì)的改革;

3、 韋伯的官僚制理論;

4、 威爾遜與政治控制;

5、 泰勒與公共行政;

6、 傳統(tǒng)模式存在的問題。

(四)新公共管理

1、 管理的內(nèi)涵;

2、 管理方法的產(chǎn)生;

3、 管理的理論基礎(chǔ);

4、 新公共管理的問題;

5、 公共部門改革;

6、 對管理主義的批判。

(五)公共政策

1、 公共政策、行政與管理;

2、 政策分析;

3、 經(jīng)濟(jì)性公共政策;

4、 政治性公共政策;

5、 基于證據(jù)的政策;

6、 政策分析的局限。

(六)治理

1、 治理的內(nèi)涵;

2、 新公共管理的治理;

3、 治理與網(wǎng)絡(luò)。

(七)管制、外包和公共企業(yè)

1、 管制;

2、 簽約外包;

3、 公共企業(yè)：作為生產(chǎn)者的政府;

4、 關(guān)于民營化的爭論。

(八)利害關(guān)系人和外部環(huán)境

1、 外部關(guān)注的必要性;

2、 傳統(tǒng)模式下的外部關(guān)系;

3、 作為一種管理職能的外部關(guān)系;

4、 利益集團(tuán);

5、 超越政策社群;

6、 外部依賴過度的誘發(fā)問題。

(九)責(zé)任

1、 責(zé)任的概念;

2、 公共部門的責(zé)任;

3、 傳統(tǒng)模式下的責(zé)任;

4、 管理主義模式下的責(zé)任;

5、 公共部門改革中的責(zé)任問題。

(十)戰(zhàn)略管理

1、 公共部門的戰(zhàn)略;

2、 戰(zhàn)略計(jì)劃模式;

3、 戰(zhàn)略管理;

4、 對公共部門戰(zhàn)略的批判。

(十一)領(lǐng)導(dǎo)力和人事管理

1、 領(lǐng)導(dǎo)力;

2、 人力資源管理;

3、 人力資源管理改革的一些問題。

(十二)財(cái)政和績效管理

1、 政府預(yù)算;

2、 傳統(tǒng)的財(cái)政管理;

3、 財(cái)政管理改革;

4、 績效管理;

5、 對財(cái)政和績效管理的批判。

(十三)電子化政府

1、 電子化政府的產(chǎn)生;

2、 電子化政府的發(fā)展階段;

3、 技術(shù)變革對官僚制的影響;

4、 電子化政府和公共部門改革;

5、 電子化政府的問題。

(十四)發(fā)展中國家的公共管理

1、 發(fā)展中國家的傳統(tǒng)模式;

2、 行政模式的問題;

3、 公共部門改革;

4、 管理主義模式的問題。

(十五)結(jié)論：公共管理典范

1、 公共管理的典范;

2、 作為一種典范的傳統(tǒng)公共行政;

3、 作為一種典范的新公共管理;

4、 作為一種典范的公共管理;

5、 公共部門改革的問題。

第三部分 題型示例

簡答題示例：簡述霍桑實(shí)驗(yàn)得出的主要結(jié)論

【答題思路】 (1)工人是社會(huì)人而不是經(jīng)濟(jì)人;(2)在組織中存在著非正式組織;(3)新型的領(lǐng)導(dǎo)在于提高工人的滿足度，從而激發(fā)工人的勞動(dòng)積極性。

論述題示例：試論述新公共管理理論與治理理論的關(guān)系。

【答題思路】 (1)聚焦于“治理作為公共管理的爭論”;(2)二者的相容性：新公共管理運(yùn)動(dòng)的興起代表了關(guān)于治理的爭論，治理爭論的最終結(jié)果是新公共管理運(yùn)動(dòng)的出現(xiàn);二者共同推動(dòng)權(quán)力中心的轉(zhuǎn)移，促進(jìn)政府效率的提升;(3)二者的相斥性：概念上治理強(qiáng)調(diào)政府與社會(huì)成員間的關(guān)系，新公共管理偏重于如何構(gòu)建這種聯(lián)系;理論模型的實(shí)質(zhì)上，治理關(guān)注過程，而新公共管理關(guān)注結(jié)果;遵循的哲學(xué)基礎(chǔ)上，治理是一種政治理論，強(qiáng)調(diào)價(jià)值分配，而新公共管理尊重組織理論及制度理論;從政府的管控程度來看，治理主張保持政府對公共資源的控制力，而新公共管理強(qiáng)調(diào)對公共部門的徹底改變。

案例分析題示例： 誰來牽走這條破船?

下面是某報(bào)的一則報(bào)道。請運(yùn)用公共管理相關(guān)理論分析這一案 例，指出存在的問題以及解決辦法。

浴場的潮間帶卻長期擱置著一條廢棄的漁船，實(shí)在有礙觀瞻。在 媒體曝光后，這條破船仍“巋然不動(dòng)”。希望有關(guān)部門盡快清除這一 瑕疵，恢復(fù)環(huán)島路的美麗風(fēng)光。

一條破舊不堪的漁船，卻讓幾個(gè)職能部門的負(fù)責(zé)人都皺起了眉頭。因?yàn)?ldquo;目前沒有相關(guān)規(guī)定，我們沒辦法解決”。16 日，記者以《破船臟了環(huán)境》為題對王某反映的問題作了報(bào)道。18 日早晨，記者再次來到該處，看到這條已經(jīng)腐朽的漁船依然占據(jù)著沙灘一隅。記者繞船走了一圈，發(fā)現(xiàn)船體上沒有牌照或可以顯示主人身份的標(biāo)志。“太陽灣”海濱浴場的一位工作人員告訴記者，這條漁船從今年 4 月份就�？吭谶@里。他還說，環(huán)島路沙灘上還有不少這類破船，它們與周圍的景觀極不諧調(diào)，而且船體的碎片也成了沙灘垃圾的“制造者”。哪個(gè)部門對清理這條木船負(fù)有責(zé)任?受市機(jī)關(guān)效能投訴中心委托，當(dāng)日下午，記者以游客身份，在近一個(gè)小時(shí)內(nèi)撥打了多個(gè)單位的電話，可是仍然無法找到能牽走這條破船的“主管部門”。

某管理辦。工作人員態(tài)度還算溫和，詢問了漁船的停放地，然 后說他們管的是海上，沙灘上的事情他們會(huì)和執(zhí)法部門聯(lián)系。記者追 問這個(gè)問題究竟屬于哪個(gè)部門管，他回答說，環(huán)島路有很多部門管轄， “職責(zé)有交叉”。“有沒有直接主管的部門呢?”對記者這一問題，他 沒有回答，只是記下了記者的聯(lián)系電話，表示“處理后會(huì)給一個(gè)反饋”。

城監(jiān)某大隊(duì)。工作人員聽到記者的陳述后，回答說“可以去看一 下”。記者問他們是不是主管部門，他回答說：“如果是侵占沙灘、影響市容就可以管。如果是在水上我們就管不了。”“這艘船是停在海邊 的沙灘上，你們能管嗎?”“如果是沙灘公共的地方，我們就可以管。 如果是營利性的，應(yīng)該歸別的部門管。”并說該片沙灘屬于“太陽灣” 的衛(wèi)生管理范圍，應(yīng)該由“太陽灣”管理處找到船主，視情況清理。 “如果找不到呢?”“這個(gè)具體情況不太清楚，我們也解決不了。”

某監(jiān)督局。記者問： “漁船上一般都應(yīng)該有船牌號。漁船的報(bào)廢 歸哪里管?”“歸我們。漁船報(bào)廢后，由我們就地拆解。”如果是停在 海灘上的報(bào)廢的漁船呢?你們會(huì)管嗎?”“那要請示領(lǐng)導(dǎo)。”“為什么要請示領(lǐng)導(dǎo)?”“我們現(xiàn)在沒有接到通知要管這件事情。”他還說： “這件事情比較復(fù)雜，我是值班的，不太清楚該事的具體過程”。同時(shí)，他還對記者的游客身份表示質(zhì)疑。后來他還是記錄下記者所說的情況， 表示要調(diào)查一下這艘船的船主。

某管理局。工作人員說，船可能是當(dāng)?shù)貪O民的，要記者與那里的 相關(guān)部門聯(lián)系。記者問，這種情況究竟有沒有部門管，他回答說： “目 前沒有明確的主管部門。最好能找到船主，事情會(huì)比較好，在沒有找 到船主之前，各個(gè)部門都不好貿(mào)然處理。”

某街道辦事處。工作人員說： “這種情況要市里統(tǒng)一協(xié)調(diào)，我們沒有辦法管。”記者說： “一條破舊的漁船停在那兒，跟周圍環(huán)境很不諧調(diào)。”“那種船停在環(huán)島路的沙灘上有幾百條，有的還停了好幾年呢。”這位工作人員很快打斷了記者的話。她還說，他們已經(jīng)接到不少類似的反映，因?yàn)闆]有統(tǒng)一的規(guī)定，所以“沒辦法解決”。 大概由于這些原因，直至 25 日，這條破舊漁船仍停在“太陽灣”的沙灘上。

【存在的問題】： 可結(jié)合理性選擇理論、官僚制科層理論、管理 理論來分析，問題主要包括：(1)各主管部門職能交叉，職責(zé)不清; (2)多頭管理，出現(xiàn)缺位;(3)缺少協(xié)調(diào)機(jī)制或機(jī)構(gòu);(4)主管部 門及工作人員相互推諉等。

【解決的辦法】： 可結(jié)合官僚控制、管理理論及治理理論來提， 包括：行政聯(lián)合、角色定位、明晰權(quán)責(zé)、加強(qiáng)溝通等