6.務必關閉瀏覽器中的百度搜霸、google工具條、MSN工具條，關閉“諾頓網絡安全特警”(NortonInternetSecurity)的彈出窗口攔截功能等類似彈出窗口攔截功能工具，否則很可能會在交費成功后，交費成功頁面被屏蔽彈出。如使用WindowsXP操作系統，請關閉操作系統自帶的彈出窗口攔截工具。

五、網上支付結果查詢

1.網上支付出現的任何問題，考生可撥打“銀聯在線支付”24小時客服熱線進行咨詢。

2.如考生在支付后對支付結果、支付狀態不確定，可使用支付的電腦登錄：https：//online.unionpay.com/，選擇“交易查詢”，通過銀行資料驗證后，系統默認顯示當月交易記錄。

3.如系統沒有提示繳費失敗或成功，考生可通過登錄支付銀行卡的網上銀行、電話、ATM、柜臺等各種方式查詢賬戶內余額，如果報名費已經支出，網報系統未顯示繳費成功，可能出現以下兩種情況：

1)由于網絡延時，數據傳輸滯后，可稍后重新登錄網站刷新查看交費狀態即可。

2)繳費后未記住交費訂單號，請聯系支付銀行卡的發行銀行的客服熱線查詢交費訂單號，并將該訂單號提供給“銀聯在線”客服人員查詢交費狀態。

4.如發現沒有繳費成功，則需要重新進入網報系統，點擊“網上交費”。

六、退費原則及方式

1.允許退費的情況：如因考生網上支付操作不當，或因網絡技術原因，造成同一報名號多次重復支付的，除生效一筆之外其它重復支付的款項都會在報名結束后統一退款。一旦出現這種情況，請考生不要急于在繳費后立即注銷銀行卡，否則將給退款造成麻煩。

2.退費方式：符合退款條件的考生報考費將退返至考生繳費所使用的銀行卡賬戶。天津市教育招生考試院最遲將于2014年12月31日前將統一退款申請提交“銀聯在線”。退款到考生賬戶通常還需要1至7個工作日，特殊情況可能需要15個工作日。因此，考生最遲可在2015年1月中旬前查詢到賬情況，發現問題請及時與“銀聯在線支付”客服聯系。

3.不允許退費的情況：研究生招生考試報考費網上支付實施步驟較為復雜，涉及部門和工作環節較多，因此以下情形不予退費。

(1)根據研招網相關規定和網上報名技術要求，“招生單位”、“報考點”及“考試方式”三項為報考關鍵信息，不論是否已支付報考費，考生提交信息生成報名號后，此三項信息都不允許再修改；因涉及報考費金額，考生一旦提交繳費申請，無論繳費是否成功，報考專業均不可再改為報考費不同的專業(即報考費同為110元/人或同為170元/人的專業之間可以互相修改，110元/人的專業和170元/人的專業之間不可互相修改)。

考生未按要求，錯選報考點、報考單位、考試方式及錯報報考費不同的專業的，報名無效，已支付的報考費不退(考生若要正確報名，須在網上報名截止時間10月31日22：00前，重新報名、重新繳費，逾期不再補報)。

(2)考生未按規定時間到報考點現場確認網報信息的，不退報考費。

(3)已報名考生未參加考試的，不退報考費。

4.退費原則由天津市教育招生考試院負責解釋。