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西安財經(jīng)學(xué)院2016年碩士研究生入學(xué)考試初試考試大綱_管理學(xué)與管理信息系統(tǒng)807

考試科目：管理學(xué)與管理信息系統(tǒng)（管理學(xué)占總分50%，管理信息系統(tǒng)占總分50%）

考試科目代碼：

適用專業(yè)：電子商務(wù)技術(shù)

參考書目：

[1]斯蒂芬羅賓斯管理學(xué)（第11版）北京：中國人民大學(xué)出版社，2012

[2]邢喜榮等管理信息系統(tǒng)北京：電子工業(yè)出版社，2010

考試總分：150分

考試時間：3小時

第一部分：管理學(xué)（占總分50%）

一、考試目的與要求

管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理活動的普遍規(guī)律和一般方法的科學(xué)。盡管各種具體的管理活動千差萬別，但管理者在處理問題時，都要通過一定的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。要求考生：能正確認(rèn)識課程的性質(zhì)、任務(wù)及其研究對象，全面了解課程的體系、結(jié)構(gòu)，對管理學(xué)基礎(chǔ)有一個總體的認(rèn)識；掌握管理學(xué)的基本職能、基本概念、基本原理和基本方法，了解學(xué)科發(fā)展的新理論與新思想；緊密聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會分析案例，解決實(shí)際問題，把學(xué)科理論的學(xué)習(xí)融入對經(jīng)濟(jì)活動實(shí)踐的研究和認(rèn)識之中。

二、考試的基本內(nèi)容

第一章管理和管理者的工作

第一節(jié)管理的含義

管理的條件

管理的定義

第二節(jié)管理過程與管理職能

管理過程

管理職能

第三節(jié)管理者和管理工作

管理者的定義

管理者的類型

管理者的角色

管理者的技能

管理工作的性質(zhì)

第二章管理理論的形成與發(fā)展

第一節(jié)古典管理理論

泰羅的科學(xué)管理理論（泰羅制）

法約爾的一般管理理論（管理活動、管理職能、管理原則）

韋伯的行政組織理論（官僚組織）

第二節(jié)行為管理理論

梅奧與霍桑實(shí)驗(yàn)

人際關(guān)系運(yùn)動：馬斯洛（需求層次理論）；麥格雷戈（X理論、Y理論）

第三節(jié)現(xiàn)代管理理論

數(shù)量管理理論

系統(tǒng)管理理論

權(quán)變管理理論

全面質(zhì)量管理

第四節(jié)管理理論的新發(fā)展

1學(xué)習(xí)型組織

2精益思想

3業(yè)務(wù)流程再造

4核心能力理論

第三章組織環(huán)境與組織文化

第一節(jié)組織環(huán)境

1組織環(huán)境的含義

2一般環(huán)境：政治與法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會文化因素、技術(shù)因素、國際因素

3任務(wù)環(huán)境：競爭對手、顧客、供應(yīng)商、管制者、利益集團(tuán)、戰(zhàn)略合作伙伴

4內(nèi)部環(huán)境：所有者、董事會、雇員、物質(zhì)環(huán)境

第二節(jié)組織文化

1組織文化的概念

2組織文化的特征

3組織文化的結(jié)構(gòu)

4組織文化的維度

關(guān)注細(xì)節(jié)、成果導(dǎo)向、員工導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向、進(jìn)取性、穩(wěn)定性、風(fēng)險承受力。

第四章道德與社會責(zé)任

第一節(jié)道德與崇尚道德的管理

1四種道德觀：功利觀、權(quán)利觀、公平觀、綜合觀

2崇尚道德的管理的特征

第二節(jié)管理者道德行為的影響因素

1道德發(fā)展階段

2個人特征

3組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

4組織文化

5道德問題強(qiáng)度

第三節(jié)提升員工道德修養(yǎng)的途徑

1招聘高道德素質(zhì)的員工

2確立道德準(zhǔn)則

3設(shè)定工作目標(biāo)

4對員工進(jìn)行道德教育

5對績效進(jìn)行全面評估

6建立正式的保護(hù)機(jī)制

第四節(jié)社會責(zé)任與利潤取向

1社會責(zé)任的定義

2兩種社會責(zé)任觀

3社會責(zé)任與利潤取向

第五章決策與決策方法

第一節(jié)決策與決策類型

1決策的定義

2決策的原則

3決策的依據(jù)

4決策的類型

第二節(jié)決策過程

1診斷問題

2明確目標(biāo)

3擬定方案

4篩選方案

5執(zhí)行方案

6評估效果

第三節(jié)決策風(fēng)格

1決策風(fēng)格的含義

2決策風(fēng)格的類型:命令型、分析型、概念型、行為型

3理性決策

4有限理性決策

5直覺決策

第四節(jié)決策方法

1定性決策方法（頭腦風(fēng)暴法、名義小組法、德爾菲法）

2定量決策方法（風(fēng)險型決策方法：決策樹；不確定型決策方法：小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法）

第六章計劃與計劃工作

第一節(jié)目標(biāo)與計劃

1目標(biāo)的含義

2計劃的含義

3目標(biāo)與計劃的層次

第二節(jié)計劃的類型

1長期計劃和短期計劃

2業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃和人事計劃

3戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃

4具體性計劃與指導(dǎo)性計劃

5程序性計劃與非程序性計劃

第三節(jié)計劃編制過程

1確定目標(biāo)

2認(rèn)清現(xiàn)在

3研究過去

4預(yù)測并有效地確定計劃的重要前提條件

5擬定和選擇可行性行動計劃

6制定主要計劃

第四節(jié)計劃的組織實(shí)施

1目標(biāo)管理

2滾動計劃法

第五節(jié)戰(zhàn)略性計劃與實(shí)施

1戰(zhàn)略愿景和使命陳述

2戰(zhàn)略環(huán)境分析

3戰(zhàn)略性計劃的選擇

第七章組織設(shè)計

第一節(jié)組織與組織設(shè)計

1組織與組織設(shè)計的概念

2組織設(shè)計的任務(wù)和原則

3組織設(shè)計的影響因素

第二節(jié)組織的部門化

1組織部門化的基本原則

2組織部門化的基本形式與特征

第三節(jié)組織的層級化

1組織的層級化與管理幅度：管理幅度與組織層級的互動性、管理幅度設(shè)計的影響因素

2層級設(shè)計需要解決的主要問題：集權(quán)與分權(quán)

3組織層級設(shè)計中的授權(quán)

第八章領(lǐng)導(dǎo)

第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵

1領(lǐng)導(dǎo)和管理

2領(lǐng)導(dǎo)的作用：指揮；協(xié)調(diào)；激勵。

3領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源

第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型

1按權(quán)力運(yùn)用方式劃分：集權(quán)型、民主型

2按創(chuàng)新方式劃分：魅力型、變革型

3按思維方式劃分：事務(wù)型、戰(zhàn)略型

第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論

1領(lǐng)導(dǎo)特性論

2領(lǐng)導(dǎo)行為論

3領(lǐng)導(dǎo)情景論

4領(lǐng)導(dǎo)理論的新觀點(diǎn)

第九章激勵

第一節(jié)激勵原理

1激勵的概念與對象

2激勵與行為

3激勵產(chǎn)生的內(nèi)因與外因

第二節(jié)激勵的內(nèi)容理論

1需要層次理論

2雙因素理論

3成就需要理論

第三節(jié)激勵的過程理論

1公平理論

2期望理論

3強(qiáng)化理論

第十章控制與控制過程

第一節(jié)控制原理

1控制的必要性

2控制的含義

3控制的類型

第二節(jié)控制過程

1確立標(biāo)準(zhǔn)

2衡量績效

3糾正偏差

第三節(jié)有效控制

1有效控制系統(tǒng)的特性

2控制中的權(quán)變因素

三、試卷結(jié)構(gòu)與考試形式

考試題型：名詞解釋、簡答題、計算題、論述題、案例分析題（包括上述題型，但不一定在一次考試中同時出現(xiàn)）。

第二部分：管理信息系統(tǒng)（占總分50%）

一、考試目的與要求

管理信息系統(tǒng)是經(jīng)濟(jì)管理、信息類各專業(yè)主要專業(yè)基礎(chǔ)課之一，它的研究、開發(fā)和應(yīng)用的水平反映整個社會的信息化和管理現(xiàn)代化程度。要求考生：從管理科學(xué)的角度，掌握如何利用計算機(jī)、通訊技術(shù)、運(yùn)籌學(xué)等技術(shù)輔助管理決策；了解信息、管理信息、管理信息系統(tǒng)在現(xiàn)代管理中的重要性，熟悉其相關(guān)的概念、原理和方法；掌握分析、設(shè)計、實(shí)施實(shí)際應(yīng)用系統(tǒng)的方法；具有將計算機(jī)技術(shù)用于處理管理信息的實(shí)際工作能力，特別強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)能將所學(xué)理論、知識和方法應(yīng)用于實(shí)際工作的能力。

二、考試的基本內(nèi)容

第1章管理信息系統(tǒng)概述

第一節(jié)信息系統(tǒng)

1數(shù)據(jù)、信息與知識

2管理與管理信息

3系統(tǒng)與信息系統(tǒng)

第二節(jié)管理信息系統(tǒng)

1管理信息系統(tǒng)的概念和功能

2管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

3管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢

第三節(jié)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用

1組織中常用的信息系統(tǒng)

2信息系統(tǒng)與管理變革

3信息技術(shù)與競爭優(yōu)勢

4戰(zhàn)略信息系統(tǒng)

第2章信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)

第一節(jié)計算機(jī)硬件與軟件

1計算機(jī)硬件系統(tǒng)的組成

2計算機(jī)軟件

第二節(jié)數(shù)據(jù)庫技術(shù)

1數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

2數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展趨勢

第三節(jié)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

第3章管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用

第一節(jié)組織中的信息系統(tǒng)

1組織中的信息系統(tǒng)

2信息系統(tǒng)的基本功能類型

第二節(jié)現(xiàn)代應(yīng)用系統(tǒng)

1企業(yè)集成化應(yīng)用系統(tǒng)

2供應(yīng)鏈管理

3客戶關(guān)系管理

4CRM、ERP與SCM整合的實(shí)現(xiàn)

5電子商務(wù)

6電子政務(wù)

第三節(jié)決策支持與商務(wù)智能

1決策

2決策支持系統(tǒng)

3人工智能與專家系統(tǒng)

4聯(lián)機(jī)分析處理

5商務(wù)智能方法與應(yīng)用

第4章信息系統(tǒng)的開發(fā)方法與規(guī)劃

第一節(jié)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法

1早期信息系統(tǒng)開發(fā)方法的不足

2結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法

3原型法

4面向?qū)ο箝_發(fā)方法

5CASE方法

6開發(fā)信息系統(tǒng)的策略

7信息系統(tǒng)開發(fā)方式的選擇

第二節(jié)系統(tǒng)規(guī)劃

1系統(tǒng)規(guī)劃的概念

2系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)、作用與目的

3信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容

4系統(tǒng)規(guī)劃的步驟

第三節(jié)系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法

1企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP法）

2關(guān)鍵成功因素法（CSF法）

3價值鏈分析方法（CAL法）

第四節(jié)系統(tǒng)規(guī)劃報告

第5章系統(tǒng)分析

第一節(jié)系統(tǒng)分析概述

第二節(jié)詳細(xì)調(diào)查

1現(xiàn)系統(tǒng)物理模型的調(diào)查

2現(xiàn)系統(tǒng)邏輯模型的調(diào)查

3用戶需求分析

第三節(jié)新系統(tǒng)邏輯模型

第四節(jié)系統(tǒng)分析報告

第6章系統(tǒng)設(shè)計與實(shí)施

第一節(jié)系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù)和原則

第二節(jié)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計

1模塊及層次模塊結(jié)構(gòu)圖

2從數(shù)據(jù)流程圖導(dǎo)出結(jié)構(gòu)圖

3系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計

4系統(tǒng)物理配置方案的設(shè)計

第三節(jié)詳細(xì)設(shè)計

1代碼設(shè)計

2數(shù)據(jù)庫設(shè)計

3輸入/輸出設(shè)計

4計算機(jī)處理過程設(shè)計

5系統(tǒng)設(shè)計報告

第四節(jié)系統(tǒng)實(shí)施

1系統(tǒng)物理配置方案的實(shí)現(xiàn)

2程序設(shè)計

3系統(tǒng)測試

4系統(tǒng)實(shí)施階段的文檔

第7章信息系統(tǒng)的管理

第一節(jié)信息系統(tǒng)開發(fā)的項(xiàng)目管理

1概述

2項(xiàng)目進(jìn)度管理

3項(xiàng)目成本管理

4項(xiàng)目質(zhì)量管理

第二節(jié)信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)與安全管理

1信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)

2信息系統(tǒng)的安全管理

第三節(jié)管理信息系統(tǒng)的評價

1系統(tǒng)評價的主要內(nèi)容

2系統(tǒng)評價的指標(biāo)體系

三、試卷結(jié)構(gòu)

名詞解釋、簡答題、計算題、論述題、案例分析題（包括上述題型，但不一定在一次考試中同時出現(xiàn)）。