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圖書簡介

　　《導游實務》以培養學生的綜合素質和職業技能為主線，對導游服務的相關理論進行了深入闡述，對導游操作規范進行了系統介紹。本書按照導游工作范圍劃分的五種類型導游工作程序和標準為基礎內容，共分為五個學習情境，即定點導游學習情境、地接導游學習情境、全陪導游學習情境、區域大地陪學習情境和海外領隊學習情景，同時還介紹了導游的基本概念、導游服務的基本理淪、導游服務的操作規范和帶團藝術以及導游帶團時出現突發事件的處理等。教材的編寫突出實踐應用性，并引用了大量的案例、范例和補充閱讀材料，以增強內容的實踐性和擴大導游知識的信息量。

目錄

學習情境一  定點導游服務——校園導游
  任務1：校園導游詞撰寫
  任務2：校園導游線路設計
  任務3：校園導游詞講解
學習情境二  地接導游服務——市區導游
  任務1：接團前的準備工作
  任務2：接站服務工作
  任務3：市區講解工作
  任務4：入住和用餐服務
  任務5：景區游覽服務
  任務6：購物服務
  任務7：文娛活動服務
  任務8：送團及后續服務工作
學習情境三  全陪導游服務
  任務1：全陪服務準備工作
  任務2：全陪接待方案實施
  任務3：全陪突發事件處理
學習情境四  大地陪導游服務
  任務1：大地陪服務準備工作
  任務2：大地陪接待方案實施
  任務3：大地陪突發事件處理
學習情境五  海外領隊服務
  任務1：團隊出發前的準備工作
  任務2：出入境服務
  任務3：日本境內領隊服務
  任務4：回程及離團后續服務
參考文獻

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