考研網(wǎng) » 考試圖書 » 高職高專旅游專業(yè).. » 旅游實用禮賓禮儀 » 全部考試圖書分類

圖書簡介

本書為“高職高專旅游系列教材”之一。本書主要介紹了一般的社交禮儀、儀表禮儀、服飾禮儀、談吐禮儀、儀式禮儀、行業(yè)禮儀、涉外禮俗等內(nèi)容。
本書各章、節(jié)內(nèi)容簡明、清晰、流暢，提要、小結(jié)、閱讀材料等的處理均有創(chuàng)意。書中還插了一些案例、議論、名人名言或小故事等精彩片段，為教材增添了趣味性。
目錄
第一章 緒論
第一節(jié) 禮儀的概念
一、何謂禮儀
二、常用的禮儀概念
三、禮儀的起源與發(fā)展
四、禮儀的主要功能
五、禮儀的基本原則
第二節(jié) 旅游禮賓禮儀
一、旅游禮賓禮儀的涵義
二、旅游禮賓禮儀的特征
三、旅游禮賓禮儀的意義
第三節(jié) 旅游社交心理素養(yǎng)
一、職業(yè)道德素養(yǎng)
二、良好的心理素質(zhì)
三、禮儀與個人修養(yǎng)
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
閱讀材料
第二章 一般的社交禮儀
第一節(jié) 見面時常用的禮節(jié)
一、介紹
二、握手
三、鞠躬
四、致意
五、其他禮節(jié)
第二節(jié) 電信禮儀
一、電話禮儀
二、傳真往來
三、電子郵件
第三節(jié) 禮儀柬帖
一、名片
二、請柬
三、聘書
第四節(jié) 公共場所的禮節(jié)
一、旅行
二、參加音樂會和上影劇院
三、舞會
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
模擬實訓(xùn)
閱讀材料
第三章 儀表禮儀
第一節(jié) 儀態(tài)
一、典雅的站姿
二、正確的坐姿與蹲姿
三、優(yōu)美的步態(tài)
四、適當(dāng)?shù)氖謩?br> 第二節(jié) 儀容
一、頭發(fā)的修飾
二、美容與化妝
第三節(jié) 表情的控制
一、認(rèn)真的眼神
二、真誠的微笑
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
模擬實訓(xùn)
閱讀材料
第四章 服飾禮儀
第一節(jié) 服飾基本常識
一、服飾的作用
二、著裝的原則
三、首飾的佩戴
第二節(jié) 男士服飾
一、西裝的構(gòu)成
二、西裝的著裝規(guī)范
三、西裝的搭配
第三節(jié) 女性服飾
一、禮服
二、職業(yè)女裝
三、職業(yè)女裝的搭配
第四節(jié) 旅游行業(yè)制服
一、擇裝原則
二、制服特色
三、著裝規(guī)范
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
模擬實訓(xùn)
閱讀材料
第五章 談吐禮儀
第一節(jié) 說話的藝術(shù)
一、問候禮節(jié)
二、稱呼禮節(jié)
三、應(yīng)答禮節(jié)
四、其他常用禮貌語
第二節(jié) 交談的技巧
一、談話的禮節(jié)
二、聆聽的藝術(shù)
三、談判的技巧
第三節(jié) 社交禮儀英語
一、用英語得體交流的原則
二、常用語的禮貌表達(dá)
三、稱謂
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
模擬實訓(xùn)
閱讀材料
第六章 儀式禮儀
第一節(jié) 涉外交往
一、涉外迎送禮儀
二、會見
三、會談
四、簽字儀式
第二節(jié) 禮賓宴請
一、常見的宴請形式
二、桌次與席位的安排
三、赴宴的禮節(jié)
第三節(jié) 禮賓次序和國旗懸掛法
一、禮賓次序
二、國旗懸掛法
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
模擬實訓(xùn)
閱讀材料
第七章 行業(yè)禮儀
第一節(jié) 飯店接待禮儀
一、前廳服務(wù)禮儀
二、客房服務(wù)禮儀
三、餐廳服務(wù)禮儀
四、電話總機(jī)禮儀
第二節(jié) 旅行社接待禮儀
一、咨客接待禮儀
二、導(dǎo)游服務(wù)禮儀
三、旅游汽車司機(jī)服務(wù)禮儀
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
模擬實訓(xùn)
閱讀材料
第八章 涉外禮俗
第一節(jié) 中西方文化差異簡述
一、中西方社會價值體系之淵源
二、中西方文化差異對禮儀的影響
第二節(jié) 中西方禮貌原則比較
一、西方的禮貌原則
二、中國的禮貌原則
三、涉外交往的基本原則
第三節(jié) 中西方社交禮俗比較
一、個人形象
二、待人接物
三、舉止風(fēng)度
四、禮賓儀式
第四節(jié) 主要客源國(地區(qū))禮俗
一、日本禮俗
二、韓國禮俗
三、中國臺、港、澳地區(qū)禮俗
四、美國禮俗
五、英國禮俗
六、法國禮俗
七、德國禮俗
八、俄羅斯禮俗
九、澳大利亞禮俗
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
模擬實訓(xùn)
閱讀材料
附錄
參考書目

同類熱銷圖書

書名	作者	出版社	價格	購買
飯店管理概論（第四版）（高職旅游）	蔣丁新 主..	東北財經(jīng)大學(xué)出版..	￥32.00 ￥23.20	詳情
前廳客房服務(wù)與管理（第四版）（高職旅游）	孟慶杰，唐..	東北財經(jīng)大學(xué)出版..	￥26.00 ￥20.90	詳情
餐飲服務(wù)與管理（第四版）(高職旅游換代型)	李勇平 編..	東北財經(jīng)大學(xué)出版..	￥28.00 ￥20.30	詳情
酒店營銷與策劃（高職高專旅游專業(yè)教改教材）	伍劍琴　主..	中國輕工業(yè)出版社	￥28.00 ￥22.40	詳情
中外民俗（第三版）（高職旅游）	吳忠軍　主..	東北財經(jīng)大學(xué)出版..	￥37.00 ￥26.90	詳情
旅游景區(qū)服務(wù)與管理(第3版)/換代型系列/高職高專教育旅游..	姜若愚　主..	東北財經(jīng)大學(xué)出版..	￥33.00 ￥24.00	詳情
旅游景區(qū)開發(fā)與管理（21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·旅游與酒店..	宋玉蓉　等..	中國人民大學(xué)出版..	￥29.00 ￥23.20	詳情
酒店財務(wù)管理	翁玉良　主..	浙江大學(xué)出版社	￥29.00 ￥20.10	詳情
餐飲服務(wù)與管理（第二版）（21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·旅游..	李國茹，楊..	中國人民大學(xué)出版..	￥26.00 ￥20.80	詳情
餐飲服務(wù)與管理項目化教程（高職高專旅游類專業(yè)精品教材）	趙瑩雪　等..	清華大學(xué)出版社	￥26.00 ￥20.80	詳情
現(xiàn)代酒店服務(wù)質(zhì)量管理	張玉玲　主..	北京大學(xué)出版社	￥39.00 ￥32.80	詳情
旅游心理學(xué)	來逢波　主..	北京師范大學(xué)出版..	￥23.00 ￥15.40	詳情
旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)（第二版）（21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·旅游與酒..	厲新建，張..	中國人民大學(xué)出版..	￥33.00 ￥26.50	詳情
旅游景區(qū)管理(新世紀(jì)應(yīng)用型高等教育旅游管理類課程規(guī)劃教..	陳才，王斌..	大連理工大學(xué)出版..	￥33.00 ￥24.00	詳情
旅游管理信息系統(tǒng)（清華版·高等院校旅游與飯店管理專業(yè)規(guī)..	杜文才 主..	清華大學(xué)出版社	￥36.00 ￥24.90	詳情
宴會設(shè)計與管理（第三版）（高職高專旅游類專業(yè)系列教材）	葉羅平　編..	清華大學(xué)出版社	￥33.80 ￥27.00	詳情
消費者行為學(xué)--理論實務(wù)案例實訓(xùn)(高職高專教育市場營銷專..	劉寶　主編..	高等教育出版社	￥28.00 ￥26.60	詳情
飯店服務(wù)質(zhì)量管理（第2版）（高職高專旅游類專業(yè)精品教材..	胡敏　主編	清華大學(xué)出版社	￥34.00 ￥23.60	詳情
酒水知識與調(diào)酒(旅游管理專業(yè)高職高專十一五部委級規(guī)劃教..	周敏慧，周..	中國紡織出版社	￥32.00 ￥24.30	詳情
旅游基礎(chǔ)知識（全國職業(yè)教育旅游服務(wù)與管理專業(yè)系列規(guī)劃教..	李偉　主編	清華大學(xué)出版社	￥31.00 ￥24.80	詳情
消費心理學(xué)(全國高職高專教育十一五規(guī)劃教材)	肖澗松　主..	高等教育出版社	￥25.60 ￥24.30	詳情
旅游市場營銷（普通高等教育旅游與飯店管理專業(yè)系列規(guī)劃教..	張學(xué)梅　主..	西安交通大學(xué)出版..	￥29.80 ￥22.60	詳情
酒店管理概論	陳明 主編	旅游教育出版社	￥29.00 ￥23.20	詳情
旅游禮儀	雷晶　主編	武漢理工大學(xué)出版..	￥32.00 ￥24.00	詳情
酒店營銷實務(wù)（第二版）（21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·旅游與..	宿榮江　編..	中國人民大學(xué)出版..	￥25.00 ￥20.10	詳情