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圖書簡介

品牌：圖書

詳情

商品基本信息，請以下列介紹為準(zhǔn)
商品名稱：	秘書實(shí)務(wù)與案例分析
作者：	譚一平
市場價：	38元
文軒網(wǎng)價：	27.7元【73折】
ISBN號：	9787560088525
出版社：	外語教學(xué)與研究出版社
商品類型：	圖書

其他參考信息（以實(shí)物為準(zhǔn)）
裝幀：	開本：	語種：
出版時間：2009-08-01	版次：	頁數(shù)：
印刷時間：2009-08-11	印次：	字?jǐn)?shù)：
溫馨提示：出版時間超過3年的圖書，因長時間儲存可能會產(chǎn)生紙張缺陷，敬請諒解！

主編推薦

《秘書實(shí)務(wù)與案例分析》整合秘書專業(yè)技能、加大職場知識比重、突出目標(biāo)任務(wù)驅(qū)動、指導(dǎo)職業(yè)生涯規(guī)劃。     叢書核心理念——教、學(xué)、做一體化

內(nèi)容簡介

《秘書實(shí)務(wù)與案例分析》講述了：近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會對高素質(zhì)秘書人才的需求量越來越大。但是傳統(tǒng)文秘教材中，仍沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時代的“辦文、辦會、辦事”的教學(xué)理念，難以滿足現(xiàn)實(shí)秘書工作的需要。廣大師生亟需一本融理論、技能、案例于一體的綜合型教材。本教材力圖在這方面作一些有益的嘗試。     本教材吸收了國內(nèi)外秘書學(xué)科的研究成果，體現(xiàn)了教材內(nèi)容的先進(jìn)性和前瞻性。共分為13章，包括秘書工作概述、秘書工作基本要求、秘書的工作知識、秘書的常識要求、管理上司的辦公室、電話實(shí)務(wù)、接待實(shí)務(wù)、信息收集實(shí)務(wù)、上司的日程管理實(shí)務(wù)、會務(wù)管理實(shí)務(wù)、出差實(shí)務(wù)、其他日常工作和秘書的職業(yè)生涯規(guī)劃。

目錄

前言 第一章秘書工作概述 第一節(jié)秘書的定義及作用 第二節(jié)秘書工作的起源 第三節(jié)秘書的職位優(yōu)勢 第四節(jié)助理、秘書與文員的區(qū)別 第五節(jié)領(lǐng)導(dǎo)人選擇秘書的標(biāo)準(zhǔn) 第六節(jié)秘書工作的發(fā)展趨勢 第二章秘書工作基本要求 第一節(jié)作好成為自領(lǐng)的精神準(zhǔn)備 第二節(jié)作好從事秘書工作的準(zhǔn)備 第三節(jié)秘書的形象素質(zhì) 第四節(jié)秘書的內(nèi)在素質(zhì) 第五節(jié)秘書的能力素質(zhì) 第六節(jié)秘書的保密意識 案例分析 案例1上司辦公桌上的機(jī)密文件 案例2秘書工作的基本原則 案例3上司自己的工作出錯 案例4戀人的工作變動 研討與實(shí)踐 第三章秘書的工作知識 第一節(jié)上司與秘書的工作 第二節(jié)秘書的工作內(nèi)容 第三節(jié)秘書工作的特點(diǎn) 第四節(jié)接受指示與執(zhí)行指示 第五節(jié)請示與匯報 第六節(jié)提醒與建議 第七節(jié)提高工作質(zhì)量與效率 第八節(jié)養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣 案例分析 案例1秘書的日常工作 案例2銷售部送來的文件 案例3上司打高爾夫球 案例4上司的日程“撞車” 研討與實(shí)踐 第四章秘書的常識要求 第一節(jié)秘書必須成為“常識家” 第二節(jié)一般社會生活常識 第三節(jié)企業(yè)管理常識 第四節(jié)財(cái)務(wù)會計(jì)常識 第五節(jié)法律常識 案例分析 案例1英文縮寫 案例2戲劇 案例3市場營銷用語 案例4我國古代哲學(xué)家 案例5金磚四國 案例6企業(yè)財(cái)務(wù)報表 案例7科技詞匯 案例8莎士比亞 研討與實(shí)踐 第五章管理上司的辦公室 第一節(jié)每天早晨的工作 第二節(jié)辦公室的日常管理 第三節(jié)日常資料的處理 第四節(jié)給上司送材料的時間和順序 第五節(jié)辦公室的布局與裝飾 案例分析 案例1早晨整理上司的辦公室 案例2上司感覺身體不適 案例3在上司上班之前 案例4上司與客人的會談超時 項(xiàng)目任務(wù) 任務(wù)1整理上司的辦公室 任務(wù)2給上司送文件資料的順序和時機(jī) 任務(wù)3確定文件保存期限的方法 任務(wù)4讓上司急件急批 研討與實(shí)踐 第六章電話實(shí)務(wù) 第一節(jié)基本要求與禮節(jié) 第二節(jié)接電話的方法 第三節(jié)打電話的方法 第四節(jié)電話用英語 案例分析 案例1接受指示時來電話 案例2客人未能按時到達(dá) 案例3開會時原則上不接電話 案例4上司不想接廣告公司的電話 項(xiàng)目任務(wù) 任務(wù)1作電話記錄 任務(wù)2處理上司正在開會時的來電 任務(wù)3處理上司不在辦公室時的來電 任務(wù)4處理各種陌生人打來的電話 研討與實(shí)踐 第七章接待實(shí)務(wù) 第一節(jié)接待客人的基本要求 第二節(jié)前臺接待的工作規(guī)范 第三節(jié)接待客人的要領(lǐng) 第四節(jié)意外情況的處理 第五節(jié)接待室的布置 第六節(jié)接待投訴的客人 第八章信息收集實(shí)務(wù) 第九章上司的日程管理實(shí)務(wù) 第十章會務(wù)管理實(shí)務(wù) 第十一章出差實(shí)務(wù) 第十二章其他日常工作 第十三章秘書的職業(yè)生涯規(guī)劃 主要參考文獻(xiàn)

目錄

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